お客様の反応の悪い販促やキャンペーン。それは本当にお客様目線で考えられたものでしょうか？本資料はともすれば企業都合になりがちなプロモーションを見直す為に、お客様目線に立ったカスタマージャーニーの作成に必要な考え方をご紹介します。
