コールセンターの機会損失をゼロへ ~開封率90%のスマホSMS × マーケティング・オートメーションの鉄板自動化シナリオ公開~

・お客様への電話がつながらない
・リソース不足であふれ呼に対応できない
・アポイントの日に訪問したのに留守で出直し


コールセンターでの機会損失を招くこんな課題を解決する「マーケティングオートメーション(以下、MA)×SMS」という連絡手段をご紹介します。
90%という驚異の開封率を誇るSMSをメール配信などの既存の連絡方法と組み合わせることで、電話がつながらないことによる機会損失や二度手間を防ぎます。
セミナーでは、「メールが届かないからSMS」という単純な二者択一ではなく、どのようにSMSを活用するのかを、「MA×SMS」の鉄板シナリオをもとに具体的にご説明します。

タイトル コールセンターの機会損失をゼロへ
~開封率90%のスマホSMS × マーケティング・オートメーションの鉄板自動化シナリオ公開~
日程 2020年1月28日(火)15:30~17:00  (受付開始時間:15:15~) 
会場 NTTコム オンライン セミナールーム
東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

交通手段:
○JR大崎駅 東口より徒歩4分
https://www.nttcoms.com/about/map/
定員 20名
参加費用 無料
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
TEL:03-4330-8416   Email:info@nttcoms.com
備考 主催社の同業企業の方のご登録はご遠慮ください。
1社から複数の方のお申込があった場合は、2名様までの参加とさせていただく場合がございます。
満員御礼!

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15:30 ~ 17:00

コールセンターの機会損失をゼロへ
~開封率90%のスマホSMS × マーケティング・オートメーションの鉄板自動化シナリオ公開~

竹内 昭彦

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ソリューション部
コンサルタント
竹内 昭彦

衣料品バイヤー、ECコンサルタントを経て、大手ビデオ・オン・デマンドサービス企業で約10年間マーケティングとカスタマーサポートに従事。2016年より現職、Salesforce Marketing Cloudを軸に、コンサルタントとして金融・保険・ヘルスケア・スポーツ事業など幅広いジャンルの企業様に対して顧客満足度向上、業務の効率化を支援。

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