- お客様への電話がつながらない
- リソース不足であふれ呼に対応できない
- アポイントの日に訪問したのに留守で出直し
コールセンターでの機会損失を招くこんな課題を解決する「マーケティングオートメーション（以下、MA）×SMS」という連絡手段をご紹介します。
90%という驚異の開封率を誇るSMSをメール配信などの既存の連絡方法と組み合わせることで、電話がつながらないことによる機会損失や二度手間を防ぎます。
セミナーでは、「メールが届かないからSMS」という単純な二者択一ではなく、どのようにSMSを活用するのかを、「MA×SMS」の鉄板シナリオをもとに具体的にご説明します。
※本セミナーは6月9日のセミナーと同じ内容です
| タイトル | 【オンラインセミナー】 コールセンターの機会損失をゼロへ ～開封率90%のスマホSMS × マーケティング・オートメーションの鉄板自動化シナリオ公開～ |
|---|---|
| 日程 | 2020年7月28日（火）13:00～13:40 |
| 開催形式 |
オンラインセミナーでの開催 ・インターネット環境があれば、パソコンやスマートフォンなどから参加可能です ・ 開催前日までに、お申し込みいただいたメールアドレスへ視聴方法をご案内いたします オンライン動画セミナーの受講について |
| 参加費用 | 無料（事前登録制） |
| 主催 | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 |
| お問合せ | NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 TEL：03-4330-8416 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 | 同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 導入企業の方のお申し込みを優先させていただきます。 |
終了しました
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13:00 ～ 13:40
コールセンターの機会損失をゼロへ
～開封率90%のスマホSMS × マーケティング・オートメーションの鉄板自動化シナリオ公開～ -
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ソリューション部
コンサルタント
竹内 昭彦衣料品バイヤー、ECコンサルタントを経て、大手ビデオ・オン・デマンドサービス企業で約10年間マーケティングとカスタマーサポートに従事。2016年より現職、Salesforce Marketing Cloudを軸にコンサルタントとして金融・保険・ヘルスケア・スポーツ事業など幅広いジャンルの企業様に対して顧客満足度向上、業務の効率化を支援。
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