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はじめてのカスタマージャーニーマップの作り方【B2C】企業編

はじめてのカスタマージャーニーマップの作り方【B2C】企業編

お客様の反応の悪い販促やキャンペーン。
それは本当にお客様目線で考えられたものでしょうか?
本資料はともすれば企業都合になりがちなプロモーションを見直す為に、お客様目線に立ったカスタマージャーニーの作成に必要な考え方をご紹介します。