ビデオ電話でお客様対応効率化
アプリいらずの「ビデオトーク」

【2019/09/10】コラム:「ビジネスシーンにおける映像ソリューションの活用について」を公開しました 詳しくはこちら

『ビデオトーク powered by 空電』とは

オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、
クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現
お客さま対応のスピードと質を向上、
業務を効率化します

確認のために
ビデオ通話用SMSを
送りますね!

コンタクトセンター
オペレーター

エンドユーザーは届いた
SMSのURLをクリックする

エンドユーザー側
イメージ

エンドユーザー側
イメージ

すぐにビデオ通話が開始

企業側イメージ

確認のために
ビデオ通話用SMSを
送りますね!

コンタクトセンター
オペレーター

エンドユーザーは届いた
SMSのURLをクリックする

エンドユーザー側
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すぐにビデオ通話が開始

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1分で分かる『ビデオトーク』

ビデオトークが選ばれる理由

選ばれる理由1

専用アプリのインストール不要! 今すぐビデオ通話

専用アプリは不要で、お客さまの携帯電話番号にクリッカブルなSMSを送るだけでビデオ通話を開始でき、オペレーションも簡単。加えて、ASPサービスなので、新たなシステムの構築することなく、簡単に始められ、コストも抑えられます。

選ばれる理由2

高い技術力で安定感のある映像表示

トップシェアを誇るSMS送信サービス『空電プッシュ』とNTTコミュニケーションズ提供の『SkyWay』を活用し、SMSの高い着眼率と、安定感のある映像表示を実現。NTTグループ企業で安心安全にお取引をいただけるとともに、導入後もしっかりサポートいたします。

選ばれる理由3

短時間で顧客接点の質を向上

リアルタイムなビデオ通話で、お客さまの状況を迅速かつ適切に判断し、短時間で直感的なコミュニケーションを可能にします。業務効率化や顧客満足度向上などの効果が期待できます。

機能紹介

ビデオ録画

ビデオ通話開始から終了までのビデオ通話状況の録画が可能です。

写真保存

ビデオ通話中の写真撮影(スマホカメラを使い撮影)が可能です。

チャット

ビデオ通話中に音声が聞こえにくくなった際等にもお客様とコミュニケーションを図る事ができるチャット機能です。

プランのご紹介

  • スモールプラン
    同時接続
    1回線まで
    とりあえず、試してみたい法人様に。
  • ★★★
    レギュラープラン
    同時接続
    5回線まで
    電話対応者5名までの小~中規模法人様に。
  • エンタープライズプラン
    同時接続
    6回線以上~
    コンタクトセンターなど、大量の同時接続が発生する可能性がある業態はこちら。
上記以外にも豊富なプランを取り揃えておりますので、以下のボタンより、お問合せくださいませ。

導入事例

ビデオトークを利用した遠隔見積もりにより新たな顧客接点を開拓。受注率も約2割改善

プレミアムストレージサービス株式会社様

「サービスは人に喜ばれるものでなければいけない」という理念のもと、引越保管サービスや独自性の高い家財取り扱いサービスを手掛けるプレミアムストレージサービス株式会社。 同社の高い品質を求めて全国から寄せられる依頼に対応するために導入されたのが「ビデオトーク」でした。

詳しく見る

カンタン導入ステップ

  1. STEP1お問合せ
    申込みフォームよりお問合せ下さい。
  2. STEP2製品説明
    弊社担当よりビデオトークの使い方等のレクチャーをさせて頂きます。
  3. STEP3トライアル実施
    トライアルとしてビデオトークの本機能をご利用頂きます。
  4. STEP4結果確認
    弊社担当とご一緒にビデオトーク導入による成果の確認をさせて頂きます。
  5. STEP5本契約・導入
    トライアルの結果から導入頂けると判断頂ける場合には正式にご契約を頂きます。

よくあるご質問

Q.どのような基盤技術でこのサービスを実現しているのですか?
A.■空電プッシュ
https://www.karaden.jp/
トップクラスの市場シェアを誇るSMS配信サービス。携帯電話番号だけで簡単に情報伝達を可能にします。
認証、督促、事前確認など、様々な用途でお使いいただけます。

■SkyWay
https://webrtc.ecl.ntt.com/
WebRTC技術の活用に必要なサーバーやAPIをNTTコミュニケーションズが商用化。
ブラウザ間でのP2P通信により映像、音声などのデータ送受信を実現。
Q.使える機能について教えてください。
A.SMS配信と、カンタンビデオ通話のほかに、録画機能や、静止画送信、それらの保存機能などご利用可能です。
詳細はこちらをご参照下さい。
Q.導入コストについて教えてください。
A.詳しい金額等はこちらをご参照下さい。
Q.申し込みからどのぐらいで利用開始できますか?
A.お客さまのご希望内容次第の部分もございますが、通常数日間でご利用を始めていただくことが可能です。