家電・保険・ロードサービス・各種コールセンター向け

お客様状況が⼿に取るようにわかる!
電話番号だけで簡単ビデオ通話

ビデオ通話によるビジュアルなお客様対応で、顧客満⾜向上と業務効率化を同時に実現!
専⽤アプリは不要。SMS送信で簡単スタート。

チャットや電話対応だと状況把握が難しく、お客様の満⾜度も低い

家電や⾃動⾞の故障で、お客様が困っている時に必要不可⽋なコールセンター。
⽂章や電話のみだとお客様の状況が伝わりづらいく、満⾜できるカスタマーサービスを提供するのが困難。

こんな課題はビデオトークで解決!

1分で分かる『ビデオトーク』

『ビデオトーク powered by 空電』とは

オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、
クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現
お客さま対応のスピードと質を向上、
業務を効率化します

企業側SMS配信→URL送信→お客さま側SMS受信 1対1のビデオ通話
企業側SMS配信→URL送信→お客さま側SMS受信 1対1のビデオ通話

コールセンターでビデオトークが活躍

動画でお客様状況を確認

故障の詳細を確認できる他、お互い顔が⾒れることでお客様に安⼼感を与えることができます。これだけでも満⾜度アップ!

参考資料として写真に保存

お客様に移していただいている故障したパーツを写真に保存ができます。資料として残って便利です。

位置情報取得で緊急事態に対応

お客様の位置情報が取得でき、救助やロードカーの派遣など必要な事態にすぐ対応できます。

ビデオトークの導入によりお客様対応満足度の向上と、
業務稼働の大幅なコスト削減を
同時に実現します!