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2016年8月5日

NTTコム オンライン、「訪日アジア観光客の東京の街に対するイメージ」に関する調査結果(NTTコム リサーチ)を発表
~便利/活気の「新宿」、最新トレンドを感じる「渋谷」、高級感/物価高の「銀座」~

 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本良江) と実践女子大学人間社会学部准教授 斎藤明(以下 斎藤明研究室)は、NTTコム オンラインが運営するインターネットアンケートサービス「NTTコム リサーチ」の、中国・台湾・タイ在住の海外モニターのうち、直近過去1年以内に観光目的で日本に訪れた経験のある629人を対象に、国内/都内で訪問した観光地・スポットや街のイメージ、印象についての調査を行いました。
 調査の結果、国や世代によって人気のスポットが異なることに加え、街のイメージとして、新宿は「便利」「にぎやか、活気がある」、渋谷は「最新トレンドを感じる」、銀座は「高級的な」「物価が高い」イメージを持たれていることがわかりました。

調査結果詳細:
http://research.nttcoms.com/database/data/002027/

■総括

 アジア系観光客が訪問する国内観光スポットとしては依然として東京・大阪・京都が定番の人気ですが、タイ人観光客には北海道が人気、20代など若い世代には大阪が人気など、国や年代により傾向に違いが見られます。
 また都内の観光地に関しても新宿、渋谷、銀座の3大エリアが人気ではありますが、各国の観光客からの自由意見を読み解くと、国籍や年代の違いにより微妙な傾向の違いが見られ、上記以外のスポットへの集客状況が伺えます。一例として、中国人の20-30代では「秋葉原」、同じく30代で「浅草寺」などに印象深く感じたとの回答や、台湾人では男女による違いが見られ、「浅草雷門」や「東京スカイツリー」(以上特に男性)や「上野公園」や「東京ディズニーランド」(以上特に女性)に感銘を受けたとの回答がありました。また、台湾と中国観光客との間で異なるスポットに深い印象を持っていることが結果から読み取れました。
街のイメージについては、新宿は「便利」「にぎやか、活気がある」の印象が、渋谷は「最新トレンドを感じる」との印象が、銀座は「高級的な」「物価が高い」のイメージが高く表れました。

■調査概要

  • 1. 調査対象: 「NTTコム リサーチ」グローバル調査モニター
  • 2. 調査方法: 非公開型インターネットアンケート
  • 3. 調査期間: 2016年6月28日(火)~2016年6月30日(木)
  • 4. 有効回答者数: 629名(中国217名,台湾202名,タイ210名)
  • 5. 回答者の属性:
    • 【性別】 男性48.2%,女性51.8%
    • 【年代】 20-29歳:23.7%,30-39歳:52.6%,40-49歳:19.7%,50-59歳:3.7%,60歳以上:0.3%

■調査結果のポイント

(1)国内観光の訪問都市は「東京」が7割以上、「大阪」は若い世代ほど訪問率が高い傾向

 直近1年以内に日本国内を訪れたことがあるアジア観光客に、訪れた国内都市を聞いた結果、「東京」が74.4%と最も高く、以下「大阪」「京都」「北海道」が続いた。国別での訪問都市の比較では、タイ人の「北海道」(48.6%)への訪問率が高く、年代別での比較では「東京」はどの年代も訪問率に差がないものの、「大阪」は20-29歳が最も高く、年代が若いほど訪問率が上がっていく傾向が見られる。

(2)都内観光は中国人が「銀座」、台湾人は「新宿」へ、タイ人は「渋谷」「新宿」へ分散の傾向

 都内で観光に訪れた街については、「新宿」(65%)が最も高く、以下「銀座」(56%)、「渋谷」(54.1%)の順で続いた。国別の比較では、中国人の「銀座」への訪問率が76.3%と大半を占め、「新宿」(61.6%),「渋谷」(46.3%)との間で訪問率に大きな差がある。台湾人では73%が「新宿」に訪問しており、同じく次位の「秋葉原」(58.3%),「浅草」(56.5%)との間に訪問率の差が出ている。タイ人は「渋谷」(68.7%),「新宿」(63.2%)との間に差がなく分散(もしくは同時に)訪問している傾向が伺える。年代別比較では、40代が「新宿」(75%),「銀座」(64.1%)に訪問する割合が他の年代と比べて最も高く、年代が若くなるほど「渋谷」への訪問率が上がる傾向が見られた。

(3)街のイメージ、新宿は「便利」「にぎやか、活気」、渋谷は「最新トレンドを感じる」

 特に訪問客が多い新宿、渋谷について、新宿は「便利」「にぎやか、活気がある」の印象が、渋谷は「最新トレンドを感じる」ことへのイメージが高く出ている。国別の比較では、渋谷で「最新トレンドを感じる」ことへの印象が強いのは、タイ、台湾人で5割前後に達しており、中国人は25%ほどに留まっている。
 銀座は「高級的な」「物価が高い」のイメージが高く、予想されうる傾向となっている。特に台湾人が「高級的な(56.1%)」「物価が高い(54.4%)」のイメージ・印象を強く持たれている傾向が見られ他国に比べて高くなっている。


図1:新宿のイメージ(国別)


図1:新宿のイメージ(国別)


図2:渋谷のイメージ(国別)


図2:渋谷のイメージ(国別)

(4)訪れた街・観光名所で、最も印象深かったものについて

 訪れた街や観光名所で、最も印象深かった場所を聞いた自由回答では、中国人は全年代で「銀座」の回答が最も多いが、年代別にみると、20-30代を中心に「秋葉原」、30-40代では「富士山」、また30代では「浅草寺」などの回答も多く見られた。
 台湾人は年代別の偏りはあまり見られず、「浅草雷門」「浅草寺」の回答が最も多く、特に男性のほうが多い傾向であった。その他、女性は「上野公園」「東京ディズニーランド」などが、男性は「東京スカイツリー」などに印象深かったとの回答が多く見られ、台湾と中国観光客との間で全く異なるスポットに深い印象を持っていることが結果から読み取れた。



《 本件に関連するサービス 》
■「NTTコム リサーチ・クローバル調査」
 http://research.nttcoms.com/lineup/oversea.html
 世界86ヶ国の消費者モニターを対象に、海外でマーケティング調査・市場調査を提供するインターネットリサーチ・サービスです。
 一般消費者から特定のビジネス、専門分野に限定された人々に至るまで幅広くカバーしており、世界中の消費行動・ビジネス活動を迅速かつ効果的にリサーチでき、お客様のグローバル戦略をサポートします。

《 補足 》
「NTTコム リサーチ(旧gooリサーチ)」 http://research.nttcoms.com/
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(http://www.nttcoms.com/)が提供する高品質で付加価値の高いインターネットリサーチ・サービスです。
自社保有パネルとしては国内最大級のモニター基盤(2016年6月現在 217万会員)を保有するとともに、「モニターの品質」「調査票の品質」「アンケートシステムの品質」「回答結果の品質」の4つを柱とした「クオリティポリシー」に基づく徹底した品質確保を行い、信頼性の高い調査結果を提供するインターネットリサーチとして、多くの企業・団体に利用されています。
なお、2013年12月9日に、モニター基盤の拡大を機にサービス名称を「gooリサーチ」から「NTTコム リサーチ」と名称を変更し、サービスを提供しています。

【本調査に関するお問い合わせ先】

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
リサーチ&CRM本部
TEL:03-4330-8402
URL:http://www.nttcoms.com/
メールアドレス:research-info@nttcoms.com