GIGYA 機能紹介

GIGYAは、オムニチャネルの時代に複雑化した顧客IDや複数のデータベース、PCやスマホアプリなどのマルチデバイスからの顧客情報を統合・一元管理し有効性を高め、データ連携やアップデートメニューにより常にアップデートされた状態に保ち、マーケティング活動のための『アクショナブルデータ』を生成します。

また、信頼性と柔軟性を両立させたクラウド型により開発投資への費用・期間を効率化に貢献し、企業のマーケティングROIを効率化するプラットフォームサービスを提供します。

CONNECT
- 顧客と「つながる」-

簡易な登録と高度なID連携で登録数、
活用率のアップを実現

CONNECT
  • Registration-as-a-Service
  • ソーシャルログイン
  • シングルサインオン
  • フェデレーション
  • ロイヤルティ&エンゲージメント

COLLECT
- 使えるデータを「集める」-

統合的・リアルタイム・フレキシブルな
データ収集をセキュアに実施

CONNECT
  • プロファイル マネジメント
  • プリファレンス マネジメント
  • 顧客行動プロファイラ
  • プログレッシブ&コンディショナルプロファイリング
  • グローバル規制対応

CONVERT
- オムニチャネルで「活用する」-

顧客データを一元的にセグメントし
パーソナライズされた体験を提供

CONNECT
  • シンプルかつフレキシブルなセグメント
  • 外部マーケティング・プラットフォームとの接続
  • 顧客アイデンティティ連携

お気軽にお問い合わせください

広いGIGYAの対応領域

GIGYAは顧客のあらゆるデバイスやチャネルからのアクセス・ログインに対応し、そこから得られるデータを統合・分析し、企業様のオムニチャネルでのマーケティングアクション実現をサポートします。

広いGIGYAの対応領域
広いGIGYAの対応領域

GIGYAの機能

CONNECT   - 顧客とつながる -

Registration-as-a-Service(RaaS)

登録率の向上・カスタマーエクスペリエンスの向上・顧客IDの統合・デバイスの統合・データセキュリティ、あらゆる顧客の課題を解決する、GIGYAの基幹テクノロジーの一つ。

  • サイトにタグを貼るだけで、簡単に手早くカスタムの登録フォームをデザイン・構築
  • 戦略に合わせたフレキシブルな設計が可能で、すぐに新規顧客獲得とカスタマー理解を促進
  • 登録フォーム、SNS認証(グローバル30種類以上)、二要素認証など自由な選択・設計が可能

その他の機能

  • ソーシャルログイン
  • エンゲージメント
  • シングルサインオン
  • ロイヤルティ
  • IDフェデレーション
  • PINコードによるパスワード無しでのログイン認証
  • キャプチャーや二要素認証などのログインセキュリティ

COLLECT   - 使えるデータを集める -

※画像はイメージです

プロファイルマネジメント & プリファレンスマネジメント

顧客の深い理解のために、制限のないデータ集積とフレキシブルなデータテーブル、あらゆるチャネルからのデータを統合し、常に最適でアップデートされた状態を保持。
カスタマーエクスペリエンス実現のための最適なデータハブ機能となると同時に、欧州のGDPRなどグローバル各国の個人情報保護に関する法制やSNSのレギュレーション変更に対応し、安全性と柔軟性を両立するデータマネジメント機能。

  • 顧客一元化されたデータベース
  • ダイナミックスキーマ・データベース運用により、既存のデータベースやSNSなどあらゆるソースのデータをフレキシブルに管理
  • ユーザーへの深い理解のため、あらゆる属性や興味・関心データを取得
  • 自動indexによりデータを常にクリーンかつ正確に保ち、常にアップデートされた最適なデータとして管理
  • ISO27001認証基準と、グローバルレベルの拡張性をもとに継続的なバックアップと保守活動でデータの信頼性を管理

※画像はイメージです

プログレッシブ&コンディショナルプロファイリング

企業様のマーケティング課題に対し、最適かつダイレクトな解を得ることで、顧客についてより深い理解とカスタマーエクスペリエンス最適化への戦略的インテリジェンスを蓄積。

  • 顧客のロイヤルティ向上に合わせた情報収集
  • マーケティング課題に対し、推測ではないアクショナブルデータとして蓄積
  • 全員に同じ問いを繰り返すのではなく、顧客の状態に合わせた情報収集内容の分岐や、パーソナライズドされた情報の蓄積が可能
  • 顧客の回答率を高める柔軟性と、課題の発見に伴う質問の設定変更など、フレキシブルな運用でマーケティング課題の解決をサポート

その他の機能

  • 顧客行動プロファイラ
  • データストア
  • IDネットワーク保護

CONVERT   - オムニチャネルで「活用する」-

カスタマーインサイト

GIGYAの「Connect」「Collect」を通じ、これまでバラバラに取得・管理されていたお客様データが一元化され実現した「Single View of the Customer」がビジュアライズされ把握が可能。顧客をクラスター、セグメントとして俯瞰した戦略立案や、ひとりひとりの顧客を詳細に見ることでより深い理解に活用。

  • 顧客の年代・性別・関係性・居住地などをビジュアライズ
  • ダッシュボードからオーディエンスの理解を高め、インフルエンサーを特定
  • マーケティングアクションのため、ユーザーの属性や興味・関心・行動データやソーシャルデータ、その他あらゆるデータソースから有効なセグメントを実行

※画像はイメージです

外部マーケティングプラットフォームとの連携、データ連携

オムニチャネルでの顧客とのコミュニケーションにつながる、様々な連携メニューを提供。
施策の結果データを把握し、精度を高めるためのカスタマージャーニーを設計するなど、各チャネルやデバイスをまたがる、マーケティングアクションのハブとして機能。

  • グローバルで活用される、多くのマーケティングプラットフォームとの連携
  • 企業様で従来より使われている既存の広告・メール・SMS・CRM等の様々なシステムとのデータ連携

その他の機能

  • 運用担当者の設定と権限管理

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GIGYAのデータセキュリティ・信頼

GIGYAは、企業のセキュリティとカスタマーエクスペリエンスの両立をサポートします。

GIGYAはグローバル、特に厳格なEU各国で2018年より施行されるGDPR(一般データ保護規則)をフォロー。
日本を含め、その他グローバル各国の個人情報に関する規則やソーシャルメディアにおけるプライバシーポリシーやレギュレーションの変更にも一元的に対応。

GIGYAプラットフォームは、国際標準規格である ISO27001 とクラウドセキュリティ認証である ISO27018:24 に対応しており、データセンターは SOC1 および SOC2 に対応しています。

NTTコム オンラインのオムニチャネルソリューション

顧客ID・データを統合一元化し、最新のマーケティングオートメーションやカスタマーエクスペリエンス機能を活用すれば、顧客へパーソナライズされたコミュニケーションでアプローチが可能。

当社では顧客の登録から、マーケティングアクションまで統合的デジタルマーケティング基盤の構築、および運用支援が可能です。

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