BuzzFinder

ソーシャルメディアのリスク・炎上対策に最適

炎上対策・ソーシャルリスニングを手間なく効果的に実現します。

BuzzFinderは、Twitter、ブログ、掲示板、ニュース等を含む膨大なクチコミ数を対象とするソーシャルメディア分析ツールです。これらの情報の把握・分析をメール通知等で効率的にご支援することにより、トラブルへの迅速な対応や市場や競合のリアルタイムな状況把握を実現し、お客様のビジネスの改善・向上に貢献します。

特徴

最速の
ソーシャルメディアリスク
炎上対策

指定した条件のツイート量を自動的に監視し、異変を数分のうちにメールでお知らせ。炎上被害の最小化に重要な早期対応を強力にご支援します。

手間なく
毎日ソーシャルリスニング

毎日、前日のツイート量とその話題をサマリしてメールでお届け。リスク・炎上対策に加え、メールをチェックするだけで手間なく生の声を把握できます。

始めやすく、続けやすい
料金プラン

必要十分なサービスを、始めやすく、続けやすい業界最安レベルのプランでご提供。必要に応じて分かりやすい分析テーマ毎の料金で拡張いただけます。

導入事例

株式会社東急百貨店様

傾聴ツールでお客さまの声をすばやく把握!
事例:株式会社東急百貨店様

株式会社第一興商様

Twitter分析を通じて、若い世代の生の声をリアルタイムでキャッチ
事例:株式会社第一興商様

03-4330-8410(平日9:30~18:00)

利用シーン

1. 風評被害への早期な対応

風評被害への早期な対応
  • 風評被害や炎上により、ツイート数が急増した場合、システムが自動的に異変を検出し電子メールで通知します。
  • 急増時のツイート本文一覧を画面表示やCSV出力でき、正確な状況分析と迅速な対策が可能になります。

2. コールセンターの迅速・適切な対応

コールセンターの迅速・適切な対応

ソーシャルメディア上の異変や炎上を早期に検知し、コールセンターへの入電に対し、未然に対策を練ることができます。

  • ツイート数が急増した場合、システムが自動的に異変を検出し電子メールで通知します。
  • 急増時のツイート本文一覧を画面表示やCSV出力でき、正確な状況分析と迅速な対策が可能になります。

3. 毎日手軽に生の声を把握!

広報・プロモーションの反響把握
  • 毎日、前日のツイート量とその話題をメールすることにより、ログインすることなく、メールをチェックするだけで手間なく生の声とその変化を把握できます。
  • 独自のノイズフィルタを実施後に話題をサマリすることにより、大量のスパムなどによる時間と手間の無駄を排除できます。

機能

アラート
通知

クチコミの急増を自動検知してアラート

指定した条件のツイート数の急増を、予め指定したメールアドレスに数分のうちに通知します。

デイリー
メール

毎日のソーシャルリスニングも手間なく実現

「毎日ログインして確認するにはなかなか時間がとれない!」「日々のソーシャルリスニングは手間がかかる。」「デイリートピックメール」を活用いただければ、メールを受け取るだけで手間をかけることなく、日々の顧客の声を確認することができます。

トレンド分析

クチコミ数の推移をグラフで表示

Twitter、ブログ、掲示板、ニュースなどを対象にリアルタイムで分析する事ができます。 ライブイベントやTV等での反応・プロモーション効果をリアルタイムで把握したり、お客様の不満を即時に把握したり、炎上状況を随時モニタリングする事も可能です。

関連語分析

関連して使われるワードを抽出

分析対象となるキーワードとセットで出現する他のキーワードも分析する事ができます。ツイートしている人がどのような背景で何に興味を持っているかなどを把握ができ、新たな気づきを得る事が可能です。

ポジネガ分析

内容のポジティブ・ネガティブを分析

分析対象のクチコミがポジティブなものか、もしくはネガティブなのものかを、あらかじめ設定した辞書に基づき自動的に判別し、その本文を一覧表示することができます。ポジティブのみまたはネガティブのみの本文のみを抽出するなどわかりやすく表示することが可能です。

03-4330-8410(平日9:30~18:00)

導入までの流れ

面倒な手続きは一切不要。お申し込み後、5営業日以内にサービスの利用が可能です。

申し込み

郵送にて申し込み書をお送りください

アカウント発行

お申し込み後、5営業日以内に、アカウント発行案内書を送付します

利用開始

簡単操作が可能な管理画面で、すぐにご利用いただけます

価格

初期導入料金
40,000円
月額利用料金
1条件:35,000円~
詳細はお問い合わせ下さい。

※本ページに記載の料金は全て税抜表記となります。
※「条件」=収集・グラフ化する単位です。呼称の揺らぎ等に対応する為、複数の単語で構成可能です。
(例「NTT」+「日本電信電話」+「エヌ・ティ・ティ」)
※最低利用期間は12か月です。1IDあたり1人の利用とします。

導入サポート、導入後のレポート、コンサルティングサービスもご用意しております。詳細はお問い合わせください。

ソーシャル・リスニング・サービス

ソーシャルリスニング
ソーシャル・リスニング・サービス
BuzzFinderで収集した「お客様の声」を分析し、事業活動に役立てる支援をします。

Social Studio

ソーシャルメディア運営支援
Social Studio
ソーシャルメディア上に流れる「顧客の声」の把握・分析からコミュニケーション展開までを総合的にサポートするソリューションです。

BuzzFinderの
より詳しいサービス資料をご覧ください。

担当者が製品デモを行います。

トップへ戻る