電話は今も多くの企業にとって欠かせない顧客接点ですが、人手不足や夜間・休日対応、応対品質のばらつきに頭を悩ませている担当者は少なくありません。
本セミナーでは、電話と生成AIをリアルタイムにつなぐ「音声AIコネクト」（NTT CPaaS Voice）と、Fortune 500企業の80%以上が利用する音声AI「イレブンラボ」との連携により、電話応対がどう変わり得るのかをご紹介します。
前半はNTTドコモビジネスXより、生成AIの本番導入を阻む「3つの壁」とその乗り越え方、特定の生成AIベンダーに縛られず自社に合ったAIを選べる「BYO Agent」の考え方を解説します。後半はイレブンラボより、実際の音声AIをデモでご体感いただきながら、サービスの特長をご紹介します。
このような方におすすめです：
- コンタクトセンターの人手不足や応対品質の課題を解決したい方
- 電話チャネルへの生成AI活用を検討している方
- 実際の音声AIのクオリティをデモで確認してみたい方
電話チャネルへの生成AI活用を検討している方は、ぜひこの機会にご参加ください。
| タイトル |
AIエージェント時代の到来とNTT CPaaS × イレブンラボが拓く電話応対の未来 ～電話から始める生成AI活用の最前線～ |
|---|---|
| 日程 | 2026年12月10日(木) 13:00～13:40 |
| 申込締切 | 2026年12月7日(月) |
| 参加費用 | 無料（事前登録制） |
| 開催形式 |
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| 主催 | NTTドコモビジネスX株式会社、イレブンラボジャパン合同会社 |
| お問合せ |
NTTドコモビジネスX株式会社 セミナー運営事務局 Email：info@nttcoms.com |
| 備考 |
同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。 |
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13:00～13:40
AIエージェント時代の到来とNTT CPaaS × イレブンラボが拓く電話応対の未来
～電話から始める生成AI活用の最前線～ -
生成AI時代の電話応対の ― 課題と「音声AIコネクト」による解決アプローチ
NTTドコモビジネスX株式会社
グローバルビジネス開発部 部長
吉永 俊一長年にわたり国内外の通信事業における新規事業開発や事業統括を歴任。豊富な通信インフラの知見とグローバルアライアンスの経験を強みに、マーケット開拓からパートナー戦略策定まで、ビジネス開発を主導してきた。現在は「NTT CPaaS」の立ち上げおよび事業拡大を牽引し、高品質な通信ネットワークと最新の音声AIソリューションを融合させながら、企業のデジタル変革（DX）とコミュニケーションの進化に貢献している。
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イレブンラボが実現する、自然な音声AI体験 ―サービス紹介とデモ―
イレブンラボジャパン合同会社
GTM Lead, Japan and Korea
ホン サンウォン氏ElevenLabsにて日本・韓国市場の営業組織を統括。エンタープライズ企業を中心に、音声AIを活用した顧客体験の高度化や業務変革を支援している。IBMでキャリアをスタートし、その後SlackおよびMiroにて日本市場の立ち上げ期から事業拡大に携わり、グローバルテクノロジー企業の日本展開を牽引してきた。
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オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。４．開始時間までお待ちください
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