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座談会レポート - 世界中の"個客"の好みや行動が見える!「顧客ID統合」の効果とは

座談会レポート - 世界中の"個客"の好みや行動が見える!「顧客ID統合」の効果とは

「顧客ID」がチャネルごとに散在しており、統合管理ができていない状況を脱却し、一歩進んだオムニチャネルを実現するにはどうすればよいのか。先進的なオムニチャネルの仕組みを実現しているPioneer DJ株式会社様、オムニチャネルに詳しいオイシックス・ラ・大地株式会社様との座談会レポートです。オムニチャネルで成果を上げる秘訣について解説をしておりますので、ぜひご一読ください。

※日経BP社の許可により、2019年3月29日~2019年6月20日掲載の日経xTECH Active Specialを再構成したものです。©日経BP社