世界No.1 顧客ID統合SAP CIAM
SAP CIAM とは、世界No.1の顧客ID＆アクセス管理（CIAM）プラットフォームサービスです。
顧客データを一元管理することで、Webサービスやアプリの会員登録率、売上などのLTVを圧倒的に改善します。
変化し続ける個人情報保護規制にも対応し、世界のトップ企業700社が活用しています。
SAP CIAM とは、世界No.1の顧客ID＆アクセス管理（CIAM）プラットフォームサービスです。
顧客データを一元管理することで、Webサービスやアプリの会員登録率、売上などのLTVを圧倒的に改善します。
変化し続ける個人情報保護規制にも対応し、世界のトップ企業700社が活用しています。
SAP CIAM は、複数サイトやアプリのIDなど、ばらばらに管理されている顧客IDを統合し、顧客データを新鮮に保ちながら一元的に管理します。オムニチャネルを跨り、複数のサービスを比較検討する顧客の“今の興味・関心”を把握することができます。顧客は、シングルサインオンが可能となり、ユーザーエクスペリエンスは飛躍的に向上します。企業にとっては、顧客の全体像が把握できるようになりレコメンドやターゲティングの精度が上がりLTV向上が期待できます。SAP CIAM はこれらの機能をクラウドサービスとして提供します。
導入済み企業120社への第三者機関（TechValidate）調査レポートより
SAP CIAM は拡張性と安全性の高い顧客ID管理プラットフォームとして認知されており、
700を超える世界の有名企業に選ばれています
株式会社西武ホールディングス様
「グループ各社が提供するサービスを連携させ、より多くのお客さまに、より幅広いサービスを提供するために導入しました」
西武ホールディングスの事例を見る
花王株式会社様
「体験共創型プラットフォーム「My Kao」の顧客ID統合基盤・活用基盤として採用しました」
花王の事例を見る
ヤマハ株式会社様
「お客様の個人情報に対する権利と安全性に最大限配慮しつつ、各国法規制への対応と地域特有のソーシャルログイン対応を実施しました」
ヤマハの事例を見る
SAP CIAM は、顧客ID＆アクセス管理（CIAM）プラットフォームサービスです。
CIAMとは、「C」は「顧客」のことを表すとおり、ビッグデータ時代のデジタルマーケティング基盤企業にとっての顧客データをあらゆるデータベース・チャネル・会員組織にわたって統合し、最適かつ常にアップデートされた状態のことをいいます。
近年、日本および海外においては個人情報保護規制が強化され、セキュリティとカスタマーエクスペリエンスを両立させることが今後のマーケティングテクノロジーにおいても重要な要件となります。
SAP CIAM は日本を含め、EUの一般データ保護規則（General Data Protection Regulation：GDPR）など、グローバル各国の個人情報保護に関する規則や、ソーシャルメディアにおけるプライバシーポリシーやレギュレーションの変更に常時、一元的に対応します。
企業にとっては各地域・国・チャネル・サイトそれぞれで個別の対応を必要とせず、統合的にセキュリティシステムをアップデートできるSAP CIAM の最新およびグローバルなセキュリティ対応は、グローバル企業のセキュリティ担当が認めたデータセキュリティ・マネジメントにより、企業のマーケティング活動とデータセキュリティの両立をサポートし続けています。
SAP CIAM の、ソーシャルログイン機能、シングルサインオン機能などの様々な機能の活用により、簡易な登録と高度なID連携で登録数、活用率のアップを実現できます。
その他、プロフィール・マネジメント機能、カスタマーインサイト機能など、BtoC企業におけるオムニチャネルでのマーケティングアクション実現をサポートする、幅広い機能を具備しています。
SAP CIAM 機能紹介
