お見積り・ご相談は
お気軽にどうぞ

お見積り・お問い合わせ
データ送信サービス

よくあるご質問

お客様から寄せられたサービスに関するご質問等を掲載しております。

サービスのご利用について

Q.ナビエクスプレスでファイルを送信するのに特別なソフトウェアが必要ですか？また、受信者側はどうですか？
A.特別なソフトウェアは不要です。Webブラウザと電子メールが利用できれば利用できます。
Q.Mac OSで利用出来ますか？
A.申し訳ございません。Mac OSは動作保障外です。
Q.スマートフォンで利用出来ますか？
A.申し訳ございません。スマートフォンは動作保障外です。
Q.大容量のファイルを送信したいのですが送信は可能ですか？また、料金はいくらになりますか？
A.送信ファイルの添付容量は500MBまでです。なお、5MBを超過する場合は超過料金が必要です。詳細はホームページのサービス概要をご参照ください。
Q.サービスに申し込んだ後、どれくらいで利用できますか？
A.通常、お申し込み受け付けの当日から利用できます。ただし、土日・祝日・夜間にお申し込みがあった場合は翌営業日以降になります。登録が完了した時点で電子メールでお知らせします。
Q.フリーメールでも申し込み出来ますか？
A.申し訳ございません。ナビエクスプレスは法人向けサービスです。フリーメールではお申し込みできません。無料トライアルに関しましても同様です。
Q.アカウントとは何ですか？
A.アカウントとは、お客様を識別するIDのことです。お申し込み時に弊社で設定を行う「利用者情報管理者アカウント」と、利用者情報管理者によって設定される「利用者アカウント」があります。
Q.ナビエクスプレスで使用できる文字に制限はありますか？
A.件名／メッセージ本文で入力可能な文字は下記となります。

  1. ① ASCIIコード（制御符号を除く）
  2. ② JISコードの第1水準、第2水準までに含まれる文字
  3. ③ その他
    -----------------------------------------
    ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯⑰⑱⑲⑳
    ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅰⅱⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹ
    ㍉㌔㌢㍍㌘㌧㌃㌶㍑㍗㌍㌦㌣㌫㍊㌻㎜㎝㎞㎎
    ㎏㏄㎡㍻〝〟№㏍℡㊤㊥㊦㊧㊨㈱㈲㈹㍾㍽㍼
    ≒≡∫∮∑√⊥∠∟⊿∵∩∪￢￤＇＂
    -----------------------------------------

上記以外の文字はご利用いただけませんのでご注意下さい。
( 但し、送信データファイル内で使用される文字につきましては、特に制限はございません。)
※上記③の文字を送信データファイル名でご利用の場合は、「一括ダウンロード」が正しく動作しませんのでご注意ください。

【 注 意 】
  • ・半角カタカナはご利用いただけません。
  • ・［Tab］キーによる空白はご利用いただけません。ワープロソフト等からテキストをコピー＆ペーストしてご利用される際はご注意下さい。
Q.受信履歴の表示期間はどのくらいですか？
A.送受信履歴の表示期間は、それぞれ下記のとおりです。

  • 【 送信履歴 】　パッケージの有効期限＋30日まで
  • 【 受信履歴 】　パッケージの有効期限まで

有効期限を過ぎますと履歴は表示されなくなり、ファイルのダウンロードもできなくなります。

データ送信について

Q.60MBのファイルを50人の方に同報する場合、ファイルは送信先毎に届くのですか？
A.ファイルは、ナビエクスプレスサーバ上に一つだけアップロードされます。受信者側には、サーバにファイルが届いていることを知らせる電子メール（通知メール）が届きます。サーバ上のファイル内容を確認したうえで、必要に応じでファイルをダウンロードできます。
Q.ナビエクスプレスで送信できるファイルの種類は何ですか？
A.ナビエクスプレスは、どんな形式のファイルでも送信できます。
Q.送信メッセージや送付されたファイルのサーバ保存日数を変更することはできますか？
A.新規パッケージ送信画面下部の、パッケージ有効日数で保存日数を設定できます。
Q.送信データのサーバ保存日数は最長何日まで設定できますか？
A.送信データのサーバ保存日数は、ご利用プランによって異なります。詳細ははホームページのサービス概要をご参照ください。
Q.受信者がメッセージや送付されたファイルを確認する時にパスワード入力画面を表示させることはできますか？
A.新規パッケージ送信画面のセキュリティで、「パッケージパスワード」または「アカウントパスワード」を設定すれば、受信者をパスワードで認証できます。

  • 【 パッケージパスワードの場合 】
    受信者は、送信者が設定したパスワードを入力しなければ内容を確認できません。
  • 【 アカウントパスワードの場合 】
    受信者がナビエクスプレスに登録している必要があり、受信者のアカウント・パスワードでナビエクスプレスにログインすることにより、内容を確認することができます。
Q.ファイルを暗号化して送信することはできますか？
A.ファイルを暗号化して送信するには、次の(1)(2)を行ってから送信してください。

  1. (1) ナビエクスプレスにログインする。
  2. (2) 新規パッケージ画面でセキュリティの項目にある「暗号化有り、パッケージパスワード、アカウントパスワード」のいずれかを選択する。
Q.複数の相手に送信することはできますか？
A.複数の宛先に送信するには、次の(1)または(2)の方法で送信してください。

  1. (1) 新規パッケージ送信画面の宛先部分に送信先のメールアドレスを記載し、半角カンマで区切るか、アドレス毎に改行して入力する。
  2. (2) アドレス帳を作成して送信する。
※複数の宛先へ送信する場合はBCCでの送信を推奨します。
Q.一つのアドレス帳に設定できるメールアドレスの数はいくつまでですか？
A.両プラン共通で、下記のとおりです。

  • ・登録可能エントリ数：最大1,000件
  • ・エントリ内登録可能メールアドレス数：最大1,000件
※エントリとは、複数のメールアドレスで構成されるアドレス帳のグループ名を意味します。
Q.複数のファイルを同時に送信することはできますか？
A.新規パッケージ送信画面の「ファイル追加」ボタンを使って、1件ずつ登録することで可能です。
Q.海外にファイルを送信できますか？
A.インターネットに接続している相手であれば、国内・国外を問わず送信できます。
Q.ファイルを自動送信できますか？
A.ファイルの自動送信をご希望の場合は、お申込み時にお気軽にお問い合わせください。
Q.複数のファイルをフォルダに入れて送信できますか？
A.フォルダを送信することはできません。ただし、フォルダを圧縮してファイルへ変換することで可能です。なお、ナビエクスプレスには、圧縮機能を搭載しておりませんので、市販の圧縮ツールをご利用ください。

データ受信について

Q.通知メールを第三者に転送すれば、転送先でも内容を確認できますか？
A.受信者が故意に通知メールを第三者に転送すれば、転送された側でも送信者からのファイル内容を確認することができます。ただし、送信者が送信時にパスワードを設定している場合には、このパスワードを知らなければ確認することはできません。
Q.過去に受けた内容を一覧で確認することはできますか？
A.受信者をナビエクスプレスに登録すれば、受信ボックスが利用できます。受信ボックスには、過去にナビエクスプレスで受信した内容が一覧で表示されます。

セキュリティについて

Q.ナビエクスプレスのセキュリティの種類は？
A.ナビエクスプレスでは、複数のセキュリティをご用意しています。送信ファイルのサーバ上の暗号化、パスワードによる受信者認証、SSL接続、通知メールに記載する受信者毎のURLの自動生成などです。
Q.パスワードによる受信者認証を行うことはできますか？
A.新規パッケージ送信画面のセキュリティで「パッケージパスワード」または「アカウントパスワード」を設定すれば、受信者をパスワードで認証できます。

  • 【 パッケージパスワードの場合 】
    受信者は、送信者が設定したパスワードを入力しなければ内容を確認できません。
  • 【 アカウントパスワードの場合 】
    受信者がナビエクスプレスに登録している必要があり、受信者のアカウント・パスワードでナビエクスプレスにログインすることにより、内容を確認することができます。
Q.SSL接続を行うことはできますか？
A.SSL接続を行う方法は次の(1)(2)のとおりです。

  1. (1) 送信者～ナビエクスプレスサーバ間の接続
    ナビエクスプレストップページからログインすれば、SSL接続になります。
  2. (2) ナビエクスプレスサーバ～受信者間の接続
    送信者が、新規パッケージ送信画面でセキュリティ（暗号化有り、パッケージパスワード、アカウントパスワードのいずれか）を選択して送信すれば、SSL接続になります。