UX/UIデザイン
Webサイトをスタンドアローンなツールではなく、デジタルマーケティング戦略全体のバリューチェーンのコアとして位置づけ、ユーザーコミュニケーションを描くこと。これこそ、WebサイトのUXを最大化するための要諦だと、NTTコムオンラインは考えます。
Webサイトをスタンドアローンなツールではなく、デジタルマーケティング戦略全体のバリューチェーンのコアとして位置づけ、ユーザーコミュニケーションを描くこと。これこそ、WebサイトのUXを最大化するための要諦だと、NTTコムオンラインは考えます。
UXとは、User Experienceの略語で、一般的には「Webサイトのみならず、ユーザーが製品やサービスを通じて得られる体験の総称」を表す言葉として知られています。
ただ、同じ「ユーザー体験」と言っても、BtoCとBtoBでは求められるものが大きく異なります。
主に後者でのデジタルマーケティングにおいて、豊富な経験と実績を持つNTTコム オンラインでは、BtoBのお客様のニーズや意思決定のプロセスを熟知した最適なコミュニケーションシナリオを提供し、高い成果が見込めるUXを実現します。
UXデザイン、とりわけBtoBのWebサイトにおいて重要になってくるのは、そのWebサイトをデジタルマーケティング全体の戦略の中に位置付けて考えることです。
つまり、ユーザーが実際に目にし、アクションを起こすUIのみならず、それを論理的に下支えする構造や要件、そして「何のため、何を目指して構築するのか？」という戦略的な部分までを統合してUXを開発する必要があるのです。
NTTコム オンラインでは優れたUX実現のために、「UXの5段階モデル」のプロセスに基づいて、戦略設計からUI（ユーザーインターフェイス）までをトータルに設計します。
この一連のモデルに沿ってUX開発を行うことで、ビジネス戦略（デジタルマーケティング目標）とユーザーニーズが同期した実効性あるWebサイト構築が可能となり、BtoBのお客様に対し、ビジネス成果をもたらす最善のコミュニケーション施策を実現します。
ビジネス戦略からUIまで、一貫性のあるプロダクト開発を実現する「UXの5段階モデル」に加え、ユーザーが「価値がある」と感じる心理を６つの要素で構造化した「UXハニカムモデル」を活用し、より良いユーザー体験を生み出します。
当然のことながら、BtoCとBtoBのWebサイトユーザーでは、「Useful /役に立つ」にせよ、「Usable/使いやすい」にせよ、価値を感じるポイントは異なってきます。
NTTコム オンラインでは長年培ってきた知見やノウハウを活かし、BtoBのWebサイトユーザーのインサイトを捉えたUXデザインを提案します。