SAP Customer Data Cloud from GIGYA
世界No.1 カスタマー・アイデンティティ・マネジメント
GIGYAとは、世界No.1のカスタマー・アイデンティティ・マネジメント（CIM）プラットフォームサービスです。
ばらばらに管理されている顧客IDを統合し、顧客データを新鮮に保ちながら一元的に管理。
Webサービスやアプリの会員登録率、売上などのLTVを圧倒的に改善します。
変化し続ける個人情報保護規制にも対応し、世界のトップ企業700社が活用しています。
GIGYAを構成する3つの要素
GIGYAは、オムニチャネルの時代に複雑化した顧客IDや複数のデータベース、PCやスマホアプリなどのマルチデバイスからの顧客情報を統合・一元管理し有効性を高め、データ連携やアップデートメニューにより常にアップデートされた状態に保ち、マーケティング活動のための『アクショナブルデータ』を生成します。
また、信頼性と柔軟性を両立させたクラウド型により開発投資への費用・期間を効率化に貢献し、企業のマーケティングROIを効率化するプラットフォームサービスを提供します。
CONNECT
- 顧客と「つながる」-
簡易な登録と高度なID連携で登録数、
活用率のアップを実現
- Registration-as-a-Service
- ソーシャルログイン
- シングルサインオン
- フェデレーション
- ロイヤルティ＆エンゲージメント
COLLECT
- 使えるデータを「集める」-
統合的・リアルタイム・フレキシブルな
データ収集をセキュアに実施
- プロファイル マネジメント
- プリファレンス マネジメント
- 顧客行動プロファイラ
- プログレッシブ＆コンディショナルプロファイリング
- グローバル規制対応
CONVERT
- オムニチャネルで「活用する」-
広いGIGYAの対応領域
GIGYAは顧客のあらゆるデバイスやチャネルからのアクセス・ログインに対応し、そこから得られるデータを統合・分析し、企業様のオムニチャネルでのマーケティングアクション実現をサポートします。
GIGYA導入の成果
導入済み企業120社への第三者機関（TechValidate）調査レポートより
- 33% UP
- 顧客登録率の増加
- 25% SAVE
- IT投資額削減
- 15% UP
- 顧客の活性化
- 10 months
- 開発時期の短縮
- 5倍
- 登録顧客の価値の増加
- 3 months
- 導入期間
GIGYAは拡張性と安全性の高い顧客ID管理プラットフォームとして認知されており、
700を超える世界の有名企業に選ばれています
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- ヤマハ（楽器事業・音響機器事業）
- 「お客様の個人情報に対する権利と安全性に最大限配慮しつつ、各国法規制への対応と地域特有のソーシャルログイン対応を実施しました」
ヤマハの事例を見る
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- Forbes.com（メディア）
- 「GIGYAを導入後、ほとんどプロモーションもしていないのに、新規登録と記事へのコメントやシェア等のアクションが劇的に増加しました」
Forbes.comの事例を見る
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- NewsLifeMedia（メディア）
- 「GIGYA導入後、ユーザーが自分で登録した情報によって、より興味・関心に合わせたコンテンツをタイムリーに提供できるようになり、広告の収益率が25%向上しました」
NewsLifeMediaの事例を見る
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- ダノン・ニュートリシア（食品メーカー）
- 「GIGYAを当社のカスタマー・エクスペリエンスの中核とした結果、チャネルを横断した顧客との関係構築、リテンション、売上アップを実現することができました」
ダノン・ニュートリシアの事例を見る
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- ユニボール・ロダムコ（商業施設）
- 「GIGYAのRaaS機能によって会員登録数が大幅アップ。さらに位置情報を使ったサービスも提供し、ロイヤルティプログラム登録者が92%増加しました」
ユニボール・ロダムコの事例を見る
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- ニュー・ベルジャン・ビール（メーカー）
- 「GIGYAのソーシャルログインとゲーミフィケーションの連携により、会員登録数は8倍、ソーシャルメディアへのシェア件数は10倍に増えました」
ニュー・ベルジャン・ビールの事例を見る
GIGYAとは
世界が注目する
CIMプラットフォームのリーダー
GIGYAは、カスタマーアイデンティティマネジメント（CIM）プラットフォームサービスです。
CIMとは、「C」は「顧客」のことを表すとおり、ビッグデータ時代のデジタルマーケティング基盤企業にとっての顧客データをあらゆるデータベース・チャネル・会員組織にわたって統合し、最適かつ常にアップデートされた状態のことをいいます。
GIGYAのデータセキュリティ・信頼
近年、日本および海外においては個人情報保護規制が強化され、セキュリティとカスタマーエクスペリエンスを両立させることが今後のマーケティングテクノロジーにおいても重要な要件となります。
GIGYAは日本を含め、EUの一般データ保護規則（General Data Protection Regulation：GDPR）など、グローバル各国の個人情報保護に関する規則や、ソーシャルメディアにおけるプライバシーポリシーやレギュレーションの変更に常時、一元的に対応します。
企業にとっては各地域・国・チャネル・サイトそれぞれで個別の対応を必要とせず、統合的にセキュリティシステムをアップデートできるGIGYAの最新およびグローバルなセキュリティ対応は、グローバル企業のセキュリティ担当が認めたデータセキュリティ・マネジメントにより、企業のマーケティング活動とデータセキュリティの両立をサポートし続けています。
ソーシャルログインなどの様々な機能
GIGYAの、ソーシャルログイン機能、シングルサインオン機能などの様々な機能の活用により、簡易な登録と高度なID連携で登録数、活用率のアップを実現できます。
その他、プロフィール・マネジメント機能、カスタマーインサイト機能など、BtoC企業におけるオムニチャネルでのマーケティングアクション実現をサポートする、幅広い機能を具備しています。