ユーザーが実行するアクションとその順序を正確に把握しサービス改善

最終更新日 2021年10月24日

Grabrは米国サンフランシスコに本社を置く、旅行者と旅行先のユーザーとをつなぐマーケットプレイス運営企業。
2015年にサービス開始、現在会員登録者数は現在200万人。米国をはじめ、幅広い地域で利用されている。Forbes、psfk、Bustle、Travelerなど他多数のメディアに掲載。

- リピートユーザーの購買行動を追跡し、行動パターンごとにセグメント化することで、Webサイト上でのユーザーの行動を理解した。
- ユーザーが実行するアクションとその順序を正確に把握することで、ユーザーの離脱ポイントを発見、開発予算を最小限に抑えながら改善をすることができた。
- Webサイトに一度アクセスしたユーザーかつ、サービスログイン後にキーとなるアクションを行ったユーザー数を把握した。
- 地域ごとに売れる商品やユーザー行動の分析をすることで、その特徴を抽出し、マーケティング活動の最適化を図った。

売上が
117倍増加
既存ユーザーからの友人紹介登録が
2倍増加