プロダクト・アナリティクスとは

プロダクト・アナリティクスを行う
3つのステップ

• STEP 1

  ビジネスのゴールを
  定義する

  まずは、ビジネスゴールを設定することからスタートします。アプリやWebサイトでトラッキングできるデータは膨大にあるため、本当に重要なデータを見極める必要があります。また、全てのデータをトラッキングすると、多くの時間とコストを費やしたにも関わらず、その大半は必要のないデータとなり、顧客のインサイトが得られません。
  適切なデータ分析を行うためにも、達成したいゴールを明確にすることで、取得するデータを取捨選択しましょう。設定するゴールには、売上や申込み数だけではなく、ユーザーのエンゲージメントなども設定することができます。

• STEP 2

  ゴール達成に向けて踏むべきステップを明確に

  設定したゴールを達成するために、ユーザーがどのようなステップを踏むべきかのユーザーフローを明確に設定し、ゴールまでの道のりで起こるユーザーの行動パターンをリスト化します。
  ユーザーフローは、1つだけではなく複数のパターンが存在することが一般的です。Mixpanelでは、それぞれのフローの中で適切なデータ収集を行うための環境を整えることができます。

• STEP 3

  想定したステップに
  ユーザーを誘導

  理想のステップを踏まずに離脱しているユーザーを見つけたらその原因を特定します。理想のステップを踏んでくれるユーザーとそうでないユーザーの行動を比較することで特定が可能です。
  どのようなユーザーが、友人を誘ってプロダクトを使用する可能性が高いのか、どのような機能が最も利用されているのかなど、様々な視点から改善点を導き出していきます。