UX改善の必要箇所を教えてくれるMixpanel
最終更新日 2021年10月24日
Rakuten Viberはメッセンジャーアプリサービス運営企業。2010年にViberのサービスが開始後、2014年に楽天が買収。WhatApp、Messengerにつぎ、世界第3位のユーザー数を誇る。
- Mixpanelを利用して、ユーザーに喜ばれるメッセージパターンを分析し、エンゲージメントの向上とリテンションの向上を図った。
- インサイト分析・インパクト分析を活用し、どのような機能変更がユーザーのサービス利用に良い影響を与えるのかを把握するためのABテストを実施した。
メッセージ送信数が
15%増加
グループチャット数が
10%増加