よくあるご質問

機能について

エンドユーザーさま向け利用方法はこちら

Q.対応している機種やデバイスを教えてください: A.【発信者（オペレーター）】
■PC
・OS
- Windows10以上
- Mac OS X10.13以上（High Sierra以降）
・ブラウザ（安定版の最新バージョン）
- Google Chrome
- Mozila Firefox
- Safari
- Edge
■タブレット
・OS
- iPadOS13以上
・ブラウザ（安定版の最新バージョン）
- Safari

【受信者（利用者）】
■Android
・OS
- Android 8.0以上
・ブラウザ（安定版の最新バージョン）
- Google Chrome
- Mozila Firefox
■iOS
・OS
- iOS 13以上
・ブラウザ（安定版の最新バージョン）
- Safari
端末の設定でカメラ/音声の利用がOnになっている必要があります。
Q.PC側およびスマホ側でビデオ通話の録画は可能ですか？: A.発信者（オペレーター）さま側PCでの録画のみ可能です。
なお録画データは発信者さまのローカル環境に保存可能です。弊社データベースには保存しませんので、セキュリテイ面でも安心してお使いいただけます。
Q.SMSを送れないお客様とビデオ通話できますか？: A.「メール送信」でもビデオ通話用URLを送信できます。パソコン宛にお送りする場面等でお使いいただいております。
Q.フューチャーフォン（ガラケー）にも対応していますか: A.スマートフォンのみに対応しています。
Q.録音録画されたデータはどこに保存されますか？: A.通話終了後にオペレーター側のローカル環境に保存することができます。弊社データベースには保存しませんので、セキュリテイ面でも安心してお使いいただけます。
Q.一度生成されたビデオ通話用URLは再利用可能ですか？: A.ビデオ通話用URLはワンタイムでのご利用となります。一度通話が終了したURLは再利用できません。
Q.オペレータ側のPCにカメラがついてないデバイスを利用する場合もビデオトークは利用可能でしょうか？: A.端末によってはご利用いただけない可能性もあるため、トライアルにて動作確認いただくことを推奨しております。
Q.海外の相手ともビデオ通話できますか？: A.「メール送信」や「URL発行機能」を用いてビデオ通話用URLを共有し、ビデオ通話が可能です。なお、海外の相手にSMS送信はできません。
Q.接続元の環境を制限することは可能ですか？: A.接続元のIPアドレスを制限する機能がございます。
Q.オペレーター側の映像は映さず、音声のみで対応することはできますか？: A.はい、オペレーター側はあらかじめ映像OFFに設定することが可能です。また、アバターとして任意の画像を表示することもできます。
Q.音声通話とビデオトークを同時利用することは可能ですか？: A.通話中にSMSを受信できない携帯電話もあるため、極力音声通話を切断いただいてからビデオトークをご利用いただくことを推奨しています。

料金・契約について

Q.通話時、エンドユーザ側の費用は発生しますか？: A.SMS受信とビデオ通話共に、エンドユーザ側に費用は発生しません。
ビデオ通話はインターネット経由のため、エンドユーザー側にもパケット通信は発生します。
Q.サービス導入前にお試し利用はできますか？: A.2週間の無料トライアルをご利用いただけます。
Q.契約期間について教えてください。: A.原則12ヶ月ですが、お客様のご利用目的によっては変更できることもございますので、ご相談ください。
Q.契約途中でセッション数を変更できますか？: A.セッション数を増やす場合は、月途中でも変更可能です。
セッション数を減らす場合は、月初から変更可能です。
Q.一旦契約を停止し、再開することは可能ですか？: A.可能です。ただし、再開時に初期費用が都度発生します。
Q.サポート対応時間について教えてください。: A.弊社が定める営業時間内で対応させていただきます。
営業時間：土、日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）を除いた平日10時～18時

機能について

料金・契約について

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