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機能について
エンドユーザーさま向け利用方法はこちら
Q.
対応している機種やデバイスを教えてください
A.
【発信者(オペレーター)】
■PC
・OS
- Windows10以上
- Mac OS X10.13以上(High Sierra以降)
・ブラウザ(安定版の最新バージョン)
- Google Chrome
- Mozila Firefox
- Safari
- Edge
■タブレット
・OS
- iPadOS13以上
・ブラウザ(安定版の最新バージョン)
- Safari
【受信者(利用者)】
■Android
・OS
- Android 8.0以上
・ブラウザ(安定版の最新バージョン)
- Google Chrome
- Mozila Firefox
■iOS
・OS
- iOS 13以上
・ブラウザ(安定版の最新バージョン)
- Safari
端末の設定で カメラ/音声 の利用がOnになっている必要があります。
Q.
PC側およびスマホ側でビデオ通話の録画は可能ですか?
A.
発信者(オペレーター)さま側PCでの録画のみ可能です。
なお録画データは発信者さまのローカル環境に保存可能です。弊社データベースには保存しませんので、セキュリテイ面でも安心してお使いいただけます。
Q.
SMSを送れないお客様とビデオ通話できますか?
A.
「メール送信」でもビデオ通話用URLを送信できます。パソコン宛にお送りする場面等でお使いいただいております。
Q.
フューチャーフォン(ガラケー)にも対応していますか
A.
スマートフォンのみに対応しています。
Q.
録音録画されたデータはどこに保存されますか?
A.
通話終了後にオペレーター側のローカル環境に保存することができます。弊社データベースには保存しませんので、セキュリテイ面でも安心してお使いいただけます。
Q.
一度生成されたビデオ通話用URLは再利用可能ですか?
A.
ビデオ通話用URLはワンタイムでのご利用となります。一度通話が終了したURLは再利用できません。
Q.
オペレータ側のPCにカメラがついてないデバイスを利用する場合もビデオトークは利用可能でしょうか?
A.
端末によってはご利用いただけない可能性もあるため、トライアルにて動作確認いただくことを推奨しております。
Q.
海外の相手ともビデオ通話できますか?
A.
「メール送信」や「URL発行機能」を用いてビデオ通話用URLを共有し、ビデオ通話が可能です。なお、海外の相手にSMS送信はできません。
Q.
接続元の環境を制限することは可能ですか?
A.
接続元のIPアドレスを制限する機能がございます。
Q.
オペレーター側の映像は映さず、音声のみで対応することはできますか?
A.
はい、オペレーター側はあらかじめ映像OFFに設定することが可能です。また、アバターとして任意の画像を表示することもできます。
Q.
音声通話とビデオトークを同時利用することは可能ですか?
A.
通話中にSMSを受信できない携帯電話もあるため、極力音声通話を切断いただいてからビデオトークをご利用いただくことを推奨しています。
料金・契約について
Q.
通話時、エンドユーザ側の費用は発生しますか?
A.
SMS受信とビデオ通話共に、エンドユーザ側に費用は発生しません。
ビデオ通話はインターネット経由のため、エンドユーザー側にもパケット通信は発生します。
Q.
サービス導入前にお試し利用はできますか?
A.
2週間の
無料トライアル
をご利用いただけます。
Q.
契約期間について教えてください。
A.
原則12ヶ月ですが、お客様のご利用目的によっては変更できることもございますので、ご相談ください。
Q.
契約途中でセッション数を変更できますか?
A.
セッション数を増やす場合は、月途中でも変更可能です。
セッション数を減らす場合は、月初から変更可能です。
Q.
一旦契約を停止し、再開することは可能ですか?
A.
可能です。ただし、再開時に初期費用が都度発生します。
Q.
サポート対応時間について教えてください。
A.
弊社が定める営業時間内で対応させていただきます。
営業時間:土、日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)を除いた平日10時~18時
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