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オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、
クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現
お客さま対応のスピードと質を向上、
業務を効率化します
確認のために
ビデオ通話用SMSを
送りますね！
コンタクトセンター
オペレーター
エンドユーザーは届いた
SMSのURLをクリックする
エンドユーザー側
イメージ
エンドユーザー側
イメージ
すぐにビデオ通話が開始
企業側イメージ
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選ばれる理由1
専用アプリは不要で、お客さまの携帯電話番号にクリッカブルなSMSを送るだけでビデオ通話を開始でき、オペレーションも簡単。加えて、ASPサービスなので、新たなシステムの構築することなく、簡単に始められ、コストも抑えられます。
選ばれる理由2
トップシェアを誇るSMS送信サービス『空電プッシュ』とNTTコミュニケーションズ提供の『SkyWay』を活用し、SMSの高い着眼率と、安定感のある映像表示を実現。NTTグループ企業で安心安全にお取引をいただけるとともに、導入後もしっかりサポートいたします。
選ばれる理由3
リアルタイムなビデオ通話で、お客さまの状況を迅速かつ適切に判断し、短時間で直感的なコミュニケーションを可能にします。業務効率化や顧客満足度向上などの効果が期待できます。
ビデオ通話開始から終了までのビデオ通話状況の録画が可能です。
ビデオ通話中の写真撮影（スマホカメラを使い撮影）が可能です。
ビデオ通話中に音声が聞こえにくくなった際等にもお客様とコミュニケーションを図る事ができるチャット機能です。
プレミアムストレージサービス株式会社様
「サービスは人に喜ばれるものでなければいけない」という理念のもと、引越保管サービスや独自性の高い家財取り扱いサービスを手掛けるプレミアムストレージサービス株式会社。 同社の高い品質を求めて全国から寄せられる依頼に対応するために導入されたのが「ビデオトーク」でした。