ビデオトークビデオトーク
すべてのスマホを、
お客さま対応窓口に。

電話番号にSMS送信で すぐビデオ通話

オンライン接客ツール「ビデオトーク」の特徴

POINT1
アプリ・アカウントが不要
WEBブラウザでビデオ通話できるため、アプリインストールやアカウント作成といった面倒な事前作業は不要です。
POINT2
操作もビデオ通話接続もかんたん
オペレータもお客さま(エンドユーザー)も操作はかんたん。
URLをクリックするだけですぐにビデオ通話が開始されます。
エンドユーザーさま向け利用イメージはこちら
POINT3
セキュリティもサポートも充実
安心してお使いいただくため、セキュリティ対策とサポートは万全
NTTグループの運用ノウハウと信頼性で、安心してお取引いただけます。
セキュリティとサポートの詳細はこちら

1分で分かる『ビデオトーク』

ビデオトークの使い方

  • 企業
    SMS/メールでお客様に会議URLを送信
  • お客様
    届いたURLをクリックするだけ
  • ビデオ通話スタート

ビデオトークは
こんなシーンに最適

他ツールとの違い

ビデオトークはアプリ不要のオンライン接客ツール

ビデオトーク スマホアプリ系ツール
(LINEビデオ、Skype等)
一般的なWeb会議ツール
利用対象 ビジネス向け 個人利用向け ビジネス向け
同時通話人数 1対1 1対1 多対多
主な利用用途 顧客応対 プライベート通話 会議
ITリテラシー 不要 一部必要 必要
事前準備 不要 必要(アカウント登録) 必要(アプリインストール)
通話履歴管理 可能 不可 不可
コスト 必要(安価) 不要(一部必要) 必要(高価)

コミュニケーションを円滑にする各機能

  • 録画録音
    対応状況の記録管理やノウハウ共有に
  • カメラ撮影送信
    お申込み等の申請書類や現場状況の確認に
  • テキストチャット
    音声が聞こえにくくなった時も安心。伝えづらい情報もチャットで共有
  • リモート
    スクリーンショット
    オペレーターがリモートで映像を静止画として撮影
  • 画面共有
    資料やパンフレットを共有しながらお客様にわかりやすく説明
  • 位置情報送信
    スマホのGPS機能を利用して、顧客が通話している場所を地図表示
  • 通話モニター
    ビデオ通話状況をリアルタイムにモニタリング
  • API連携
    お客様システムと連携しシームレスなビデオ通話を実現

ビデオトーク 導入事例

さまざまな用途でご利用いただいています。

料金プラン

12,000円(税別) /1セッションあたり
小規模事業者から大企業事業者までご利用いただけます。
ご利用人数や用途によって最適なセッション数をご提案いたしますので
お気軽にお問い合わせください。
※別途初期費用がかかります。

導入までのながれ

  1. STEP1お問合せ
    申込みフォームよりお問合せ下さい。
  2. STEP2製品説明
    弊社担当よりビデオトークの使い方等のレクチャーをさせて頂きます。
  3. STEP3無料トライアル実施
    トライアルとしてビデオトークの本機能を無料でご利用いただけます。
    お申し込みから4営業日での導入が可能です。
  4. STEP4結果確認
    弊社担当とご一緒にビデオトーク導入による成果の確認をさせて頂きます。
  5. STEP5本契約・導入
    トライアルの結果から導入頂けると判断頂ける場合には正式にご契約を頂きます。

よくあるご質問

Q.対応している機種やデバイスを教えてください
A.発信者(オペレーター)
PC
■OS
・Windows8.1以上
・Mac OS X10.13以上
■ブラウザ
・Google Chrome 56以上
・Mozila Firefox 56以上
・Safari 11以上
・Edge最新版

受信者(利用者)
Android
■OS
・Android 5.0以上
■ブラウザ
・Google Chrome 56以上
・Mozila Firefox 56以上
iOS
■OS
・iOS 11以上
■ブラウザ
・Safari
端末の設定で カメラ/音声 の利用がOnになっている必要があります。
Q.通話時、エンドユーザ側の費用は発生しますか?
A.SMS受信については費用発生いたしません。ビデオ通話はインターネット経由のため、お客様ご自身でご利用のインターネット利用料が発生します。
Q.サービス導入前にお試し利用はできますか?
A.2週間の無料トライアルをご利用いただけます。
Q.PC側およびスマホ側でビデオ通話の録画は可能ですか?
A.発信者(オペレーター)さま側PCでの録画のみ可能です。
なお録画データは発信者さまのローカル環境に保存可能です。弊社データベースには保存しませんので、セキュリテイ面でも安心してお使いいただけます。
Q.SMSを送れないお客様とビデオ通話できますか?
A.「URL発行機能」で通話用URLを発行し、Eメールなどその他の手段で通話用URLを共有いただき通話が可能です。

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