ビデオ通話でお客様対応効率化
アプリいらずの「ビデオトーク」
ビデオ通話によるビジュアルなお客様対応で、顧客満足向上と業務効率化を同時に実現！
専用アプリは不要。SMS送信で簡単スタート。Web会議システムとしても利用可能。
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ビデオ通話によるビジュアルなお客様対応で、顧客満足向上と業務効率化を同時に実現！
専用アプリは不要。SMS送信で簡単スタート。Web会議システムとしても利用可能。
オペレーターとお客さまとのビデオ通話を、
クリッカブルなSMSを送るだけで簡単に実現
お客さま対応のスピードと質を向上、
業務を効率化します
選ばれる理由1
専用アプリは不要で、お客さまの携帯電話番号にクリッカブルなSMSを送るだけでビデオ通話を開始でき、オペレーションも簡単。加えて、ASPサービスなので、新たなシステムの構築することなく、簡単に始められ、コストも抑えられます。
また、お客様が現在ご利用のシステムにビデオトークのAPIを連携していただく事で、ビデオトークの管理画面を開くことなく既存の環境にて、ビデオ通話URLを送信できます。
選ばれる理由2
お客様とのビデオ通話履歴はビデオトークのサービス管理画面上でご確認いただけますので面倒な管理プロセスもございません！
さらに、お客様がご利用の顧客管理システム(CRM)に、ビデオ通話履歴を自動で連携することもできます。
また、通話中に撮影した写真、録画した動画は必要に応じてオペレーターのパソコンに保存していただく事が可能です。
選ばれる理由3
お客様とのビデオ通話終了後にアフターフォローとしてSMSを送信する事も可能ですので、「お客様フォロー」や「アンケート」等の実施によるきめ細やかなお客様対応をご実施いただけます。
ビデオトークの導入によりお客様対応満足度の向上と、
業務稼働の大幅なコスト削減を
同時に実現します！
ビデオ通話開始から終了までのビデオ通話状況の録画が可能です。
ビデオ通話中の写真撮影（スマホカメラを使い撮影）が可能です。
ビデオ通話中に音声が聞こえにくくなった際等にもお客様とコミュニケーションを図る事ができるチャット機能です。
お客様システム上でのビデオ通話URLの送信を実現できるAPIです。
プレミアムストレージサービス株式会社様
「サービスは人に喜ばれるものでなければいけない」という理念のもと、引越保管サービスや独自性の高い家財取り扱いサービスを手掛けるプレミアムストレージサービス株式会社。 同社の高い品質を求めて全国から寄せられる依頼に対応するために導入されたのが「ビデオトーク」でした。
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