経営陣と現場スタッフのコミュニケーションを円滑にしたダッシュボード
最終更新日 2021年10月24日
ticketmasterは米国ハリウッドに本社を置く、チケット販売会社。
1976年に設立、現在は、コンサートからスポーツ、アートなど様々な分野を扱っている。サイトには年間10億回を超えるアクセスがあり、5億枚近くのチケットを販売。 主にアメリカ、ヨーロッパ、オーストラリアでサービスを展開。
- Mixpanel専用のダッシュボードを製品チーム全員で日々モニタリングし、定期的に行われる経営陣との共有時に活用し、本質的な課題に対する議論を行うことができた。
- インサイト分析・ファネル分析・リテンション分析により、ユーザーの好みを把握し、サイト上に表示するコンテンツを最適化させた。
- SalesforceのデータをMixpanelと統合させることでより深い分析を可能にし、顧客体験の改善に繋げた。