損害保険業界
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損害確認
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事故に遭われたお客さまとビデオ通話を行い、動画・写真・位置情報などを手軽にやり取りし、詳細な状況を確認できます。
お客さまとビデオ通話をつないで、自然災害による家屋の被害状況を、現地にスタッフを派遣することなくすぐに確認できます。
お客さまと直接繋ぐだけでなく、修理工場に運ばれた車を、現地に鑑定人を派遣することなくオンラインで確認できます。
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様
自然災害では短期間に請求が集中します。従来はその期間だけ各地から人員を集め、 人海戦術で乗り切る方法が一般的でしたが、2018 年の未曾有の状況では、お客様への迅速な 保険金支払いとともに日常的な業務にも大きな影響が出るという課題を抱えることになりました。
