銀行13行のNPS(ネットプロモータースコア)およびロイヤルティ要因についての分析レポートです。
パーソナル化された情報の受け取りや、系列の証券会社との連携などについてもまとめております。
是非ご覧ください。
Net Promoter®およびNPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の登録商標です。
また、eNPSは、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ(現NICE Systems,Inc)の役務商標です。