顧客ロイヤルティ向上のワンストップソリューション

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  • お客様の声に耳を傾けていますか?
  • お客様の声を改善に活かしていますか?
  • お客様を迅速にフォローしていますか?
  • お客様に良いクチコミをしてもらえていますか?
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課題を解決するサービスラインナップ

お客様の声をリアルタイムに可視化、改善アクションを導く「Satmetrix Pro」

closed loop Satmetrix

NPSクラウドサービス「SatmetrixPro」はアンケートによる顧客の声の収集、推奨者の把握、要因分析、改善アクションの展開まで一連のプロセスをワンストップでご提供します。

  • こんな方にオススメ
  • ・アンケート調査→集計→分析→改善アクションをスピーディーに実行したい
  • ・ダッシュボード機能でアンケート結果をリアルタイムに関係者全員で共有したい
  • ・ネガティブな顧客の声に対して迅速なフォローアップを行いたい
  • ・ソーシャルメディアを利用して良いクチコミを拡散したい

まずは現状把握からはじめる「NPS®リサーチ」

research

NPSを用いた業界内でのポジショニング把握、貴社におけるNPSの有効性検証をワンショットでご提供します。

  • こんな方にオススメ
  • ・お試しで自社のNPSを計測したい
  • ・自社と競合他社のNPSを知りたい
  • ・自社におけるNPSと収益性の相関を検証したい

NPS®プログラム設計から結果分析・施策実行までを「コンサルティング」

consulting

NPSプロジェクトの目標設定からNPSを正確に計測するためのカスタマージャーニーの図示化・アンケート調査設計、結果分析・施策実行までをコンサルティング。NPS認定資格を持つコンサルタントが効果を最大化する万全のサポートをご提供します。

  • こんな方にオススメ
  • ・NPS導入をスムーズに進めるためのプロジェクト計画&社内体制作りに協力してほしい
  • ・回収率を高めるためのアンケート調査設計のノウハウを教えてほしい
  • ・アンケート結果からロイヤルティに影響を与えている要因を特定したい
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