e-commerce×Salesforce Marketing Cloud®
によるパーソナライズシナリオをご紹介
大手ECサイトが配信する、顧客のサイト内アクションや属性情報に基づいてパーソナライズされたメールシナリオをご紹介します。
顧客がECサイトに訪問しているのに、購入につながらない。こんな悩みはありませんか？
カートには 入れてくれたけど...
お気に入り登録は しているのに...
頻繁に訪問はしてくれるけど商品閲覧 だけ...
Salesforce Marketing Cloudに、顧客のサイト上でのアクション履歴を連携し、それをトリガーにメールやアプリPush通知を用いたシナリオを配信することが可能です。
メール配信対象者のターゲティングだけではなく、メールコンテンツの内容にもパーソナライズ要素を盛り込むことが可能です
本シナリオの効果
CV率が実施前と比較して、5ポイント増加！
顧客毎にパーソナライズされた情報をSMCで自動配信することで、
担当者の負担を減らしながらCV率を上げることに成功。
