BtoCマーケティングソリューション

エンゲージメントを最大化する
私たちのサービス

日本で最初の※Salesforce Marketing Cloud、正規Solution Providerの一社としての強い連携体制。
導入、及びカスタマイズや運用に必要な各種支援サービスを提供します。

※Exact Target社と日本初のパートナーシップを2014年10月に締結

信頼

NTTコミュニケーションズグループの高い品質と体制。また、日本で最初の※Salesforce Marketing Cloud、正規Solution Providerの一社としての強い連携体制が評価されています。
手厚いサポート

専任の経験豊富な有資格者が、的確な保守・運用サポートを実施。障害発生時には一元的な支援を行います。複雑な障害発生原因の切り分けから、セールスフォース社へのエスカレーションもお任せください。
他サービスとの連携

NTTコムオンライン及び他社が提供する様々なマーケティングツールと連携し、クライアントの課題を解決します。

世界No.1の顧客ID管理システム
SAP Customer Data Cloud from GIGYA

市場調査のプロフェッショナル
NTTコムリサーチ

低い入金率を改善

初回取引完了までを促進するシナリオを設定
- 口座申し込みをトリガーに入金までの分岐シナリオを作成
- 未入金者へのフォローを複数回実施
仮申込み→本登録率を改善

メールとSMSとコールを組み合わせたシナリオを設定
- 本登録の多いタイミングに、メールだけでなく効果の高いSMS（ショートメッセージ）を利用するシナリオで、本登録を促進
リーチの最大化

未開封者への自動リマインドメール配信で、CVが117%増加
- 全配信メールの開封率を上げるため、1回目配信の未開封者に対し、件名違いで再配信を実施
運用・活用支援

他社にて初期のインプリ済環境の運用支援引継ぎ
- 初期導入時のベンダーからスイッチ
- 止まっていた施策を軌道に乗せるため、シナリオを設計し、設定までをワンストップでサポート

Salesforce Marketing Cloud 導入実績: 企業数：17社（20部門）
業界：精密機器メーカー、保険（生保・損保）、製薬、国内キー放送局、衛星放送局、航空会社、銀行、通信、スポーツ、メディア、アパレル
Salesforce Marketing Cloud 認定資格保有: Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント

メールアプリケーション等を設計・実装し、戦略的かつ戦術的なマーケティングキャンペーンのソリューションを提供する知識があることを認定する資格

Salesforce 認定 Marketing Cloud アドミニストレーター

業種および製品のベストプラクティスを利用して Marketing Cloud 製品を構成できる知識があることを認定する管理者向けの資格

Salesforce 認定 Marketing Cloud メールスペシャリスト

戦術的かつ戦略的なメールキャンペーンの実行において当該ツールのスペシャリストであることを認定する資格

Salesforce 認定 Marketing Cloud デベロッパー

Marketing Cloud に関する開発の実務経験で、特にSQLに習熟していること、Marketing Cloud APIの使用経験があるなど、実務経験を多く求められる開発者向けの資格

ツール利用は「導入」がゴールではなく、「成果」がゴール。私たちは、ユーザーを行動データから深く理解し、最適な人に最適なコンテンツを、最適なタイミングとチャネルで実現することを目指します。

ツール利用は「導入」がゴールではなく「成果」がゴール。
成果が出るツールの活用を、御社に寄り添って丁寧かつスムーズに。

ゴールから相談したい
1. 顧客データを一元管理して、最適なマーケティング活動を行いたい
2. AIを活用して、マーケティングROIを向上させたい
3. ECの売り上げを上げたいが、現システムではこれ以上のことが出来ない
方法が分からない
1. リアルタイムメッセージを、デバイスを横断（メール、コール、LINE等）して届けたい
2. 「鉄板」や「ベストプラクティス」のシナリオを導入したい
3. 各部署で使用するメール配信や効果測定ツール等がバラバラなので揃えたい
人的リソースが足りない
1. マーケティング活動における人的リソースが足りない
2. 初期に設定したシナリオをなんとなく使っているが、修正ポイントが分からない
3. Salesforce Marketing Cloudを導入しても、使いこなせる人がいないし、障害時の対応方法も分からない