Salesforce Marketing Cloud® × NTTコム オンライン
マーケティングオートメーション導入・活用支援

NTTグループの品質で、最も効果的なOne to Oneマーケティングをトータルでサポート

エンゲージメントを最大化する
私たちのサービス

日本で最初の※Salesforce Marketing Cloud、正規Solution Providerの一社としての強い連携体制。
導入、及びカスタマイズや運用に必要な各種支援サービスを提供します。

※Exact Target社と日本初のパートナーシップを2014年10月に締結

全てのプロジェクトフェーズでサポート

  • 初期導入支援
    戦略設定・シナリオ策定
    データアナリストが御社のユーザーデータを分析。ターゲットとプロセスの明確化により、最適なカスタマージャーニーを設計します。
    詳しく見る はじめてのカスタマージャーニーマップの作り方【BtoC】企業編
  • 実装支援
    ツール設定・連携
    経験豊富な専任の有資格者が、必要な設定やデータベース、他のツールとの連携、またトレーニングなどを行います。実装物(メールなど)の制作もご支援します。
    詳しく見る
  • 運用・活用支援
    最適化施策の提案と実施
    効果測定により、最適なOne to Oneマーケティングの施策を提案。 定例会でのPDCAの実行や、ツールへの実装支援までサポートします。
    詳しく見る

Salesforce Marketing Cloud×NTTコム オンラインが
選ばれる3つのポイント

  • 信頼
    NTTコミュニケーションズ グループの高い品質と体制。また、日本で最初の※Salesforce Marketing Cloud、正規Solution Providerの一社としての強い連携体制が評価されています。
  • 手厚いサポート
    専任の経験豊富な有資格者が、的確な保守・運用サポートを実施。 障害発生時には一元的な支援を行います。複雑な障害発生原因の切り分けから、セールスフォース社へのエスカレーションもお任せください。
  • 他サービスとの連携
    NTTコム オンライン及び他社が提供する様々なマーケティングツールと連携し、クライアントの課題を解決します。

確かな成果を上げる導入事例

  • 低い入金率を改善
    初回取引完了までを促進するシナリオを設定
    • 口座申し込みをトリガーに入金までの分岐シナリオを作成
    • 未入金者へのフォローを複数回実施
  • 仮申込み→本登録率を改善
    メールとSMSとコールを組み合わせたシナリオを設定
    • 本登録の多いタイミングに、メールだけでなく効果の高いSMS(ショートメッセージ)を利用するシナリオで、本登録を促進
  • リーチの最大化
    未開封者への自動リマインドメール配信で、CVが117%増加
    • 全配信メールの開封率を上げるため、1回目配信の未開封者に対し、件名違いで再配信を実施
  • 運用・活用支援
    他社にて初期のインプリ済環境の運用支援引継ぎ
    • 初期導入時のベンダーからスイッチ
    • 止まっていた施策を軌道に乗せるため、シナリオを設計し、設定までをワンストップでサポート

NTTコム オンラインの実績

Salesforce Marketing Cloud 導入実績
企業数:17社(20部門)
業界:精密機器メーカー、保険(生保・損保)、製薬、国内キー放送局、衛星放送局、航空会社、銀行、通信、スポーツ、メディア、アパレル
Salesforce Marketing Cloud 認定資格保有

Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント

メールアプリケーション等を設計・実装し、戦略的かつ戦術的なマーケティングキャンペーンのソリューションを提供する知識があることを認定する資格

Salesforce 認定 Marketing Cloud アドミニストレーター

業種および製品のベストプラ クティスを利用して Marketing Cloud 製品を構成できる知識があることを認定する管理者向けの資格

Salesforce 認定 Marketing Cloud メールスペシャリスト

戦術的かつ戦略的なメールキャンペーンの実行において当該ツールのスペシャリストであることを認定する資格

Salesforce 認定 Marketing Cloud デベロッパー

Marketing Cloud に関する開発の実務経験で、特にSQLに習熟していること、Marketing Cloud APIの使用経験があるなど、実務経験を多く求められる開発者向けの資格

マーケティングオートメーション導入のカギ

ツール利用は「導入」がゴールではなく、「成果」がゴール。私たちは、ユーザーを行動データから深く理解し、最適な人に最適なコンテンツを、最適なタイミングとチャネルで実現することを目指します。

BtoC企業のMAツール選びにおける3つの重要ポイントを見る

私たちにご相談ください

ツール利用は「導入」がゴールではなく「成果」がゴール。
成果が出るツールの活用を、御社に寄り添って丁寧かつスムーズに。

  • ゴールから相談したい
    1. 顧客データを一元管理して、最適なマーケティング活動を行いたい
    2. AIを活用して、マーケティングROIを向上させたい
    3. ECの売り上げを上げたいが、現システムではこれ以上のことが出来ない
  • 方法が分からない
    1. リアルタイムメッセージを、デバイスを横断(メール、コール、LINE等)して届けたい
    2. 「鉄板」「ベストプラクティス」のシナリオを導入したい
    3. 各部署で使用するメール配信や効果測定ツール等がバラバラなので揃えたい
  • 人的リソースが足りない
    1. マーケティング活動における人的リソースが足りない
    2. 初期に設定したシナリオをなんとなく使っているが、修正ポイントが分からない
    3. Salesforce Marketing Cloudを導入しても、使いこなせる人がいないし、障害時の対応方法も分からない

※SalesforceはSalesforce.com,Incの商標登録です。個々の商標はそれぞれの権利者に帰属します。