アクティブ顧客のデータ×パーソナライズで
効果を最大化

世界No.1の顧客ID管理システム SAP CIAM との連携により
アクティブな顧客の1人1人の行動情報(アクショナブルデータ)にフォーカスした最適なアプローチが可能。
それが私たちが推奨するアクティブ顧客フォーカスマーケティングです。

顧客の今を捕らえるアクティブ顧客のデータで
コンバージョン率がさらに上昇

一斉配信によるアプローチより、行動情報によるアプローチ、さらに今アクティブな顧客の情報(アクショナブルデータ)を
活用することで、顧客体験を向上させ、よりコンバージョン率を上昇できます。

顧客の今のニーズを捉えてOne to Oneのアプローチ

「アクティブな顧客一人一人」の「今のニーズ」を捉えてOne to Oneのマーケティング コミュニケーションを
行うことが、顧客体験(CX)の向上に繋がり、ひいては売上を最大化する最も効果的な方法です。

顧客を把握するOne IDの実現と
それによるアクティブ顧客のニーズの変化を
タイムリーに把握

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アクティブな顧客のニーズに合わせて
最適なコンテンツを
最適なチャネルでコミュニケーション

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アクショナブルデータを集めながら、
One to Oneのマーケティングシナリオを実施

顧客データを集めながら行うOne to Oneマーケティングで、
よりアクティブな顧客への最適なアプローチが可能に。

SAP CIAM の活用で顧客のログイン(会員登録)の負担を最小限にしながら、ベストなタイミングでのマーケティング施策に必要な、顧客のニーズを把握する事が可能に。
最適なタイミングでのOne to Oneマーケティングが可能になり顧客の育成と、顧客データの育成がセットになって、顧客体験を向上させ、ロイヤルティ化を実現させます。

夏休みの旅行を計画中の顧客をロイヤルティ化させる例

複数サービスの別会員IDを統合して、アップセル・クロスセルの最適化を。

SAP CIAM の活用で複数サービスにまたがる顧客IDを統合し、サービスをまたいで利用する顧客のニーズを的確に把握する事が可能に。最適なレコメンドコンテンツでのOne to Oneマーケティングが可能になり、アップセル、クロスセルを行う事で顧客を囲い込み、ロイヤルティ化を実現させます。

アクティブ顧客フォーカスマーケティングで
顧客ロイヤリティ化を実現

顧客ロイヤリティ化を実現する、No.1マーケティングプラットフォームである、
Salesforce Marketing Cloudに関する各種支援サービスを提供します。

  • 初期導入支援
    戦略設定・シナリオ策定
  • 実装支援
    ツール設定・連携
  • 運用・活用支援
    最適化施策の提案と実施