観光・スポーツ産業のD2Cマーケティングに関する調査

～1割程度存在する“ロイヤル顧客層”がD2Cマーケティングの有望ターゲット～

NTTコムリサーチとNTTデータ経営研究所による共同企画調査

本調査では、デジタル技術の革新に伴い、コンテンツホルダー（観光や旅行先の地域、スポーツチーム、アーティスト等）が消費者へ直接情報発信を行って誘客を行うトレンドが進む中、全国の消費者を対象にコンテンツホルダーと直接接点を持つことに関する意識について調査を行った結果、以下のことが明らかとなりました。

主なポイント

観光分野で3割以上、スポーツ・エンターテインメント分野では4割以上がコンテンツホルダーから直接の情報収集・購買活動を行っており、両分野合わせて半数近くがDMを許容しています。Ｄ２Ｃマーケティングの対象となる「潜在層」が一定数存在することが明らかとなりました。
お気に入りの観光地・旅行先やチーム・アーティストがあり、かつ高頻度・高消費のいわゆる「ロイヤル顧客層」は、観光、スポーツ・エンタメ分野それぞれで約1割程度存在し、D2Cマーケティングのターゲットとして非常に有望であることが推察されます。
ロイヤル顧客層の割合は20代～30代が高く、それらの世代が今後コンテンツ消費の中心となることを鑑みると、オンラインを活用したＤ２Ｃマーケティングの可能性が高まることが期待されます。

※本調査は、NTTコムリサーチとNTTデータ経営研究所による共同調査です。

＜調査概要＞
実施期間： 2023/08/18 ～ 2023/08/22
有効回答数： 1,068

調査結果ダウンロード

この調査結果の単純集計を無料にて提供しています。

単純集計結果（CSV形式または EXCEL形式）

出典を明記していただければ、自由にご活用いただけます。

「NTTコムリサーチ」調べ：出典「NTTコムリサーチ」
「gooリサーチ」調べ：出典「NTTコムリサーチ（旧gooリサーチ）」

調査結果の転載等につきましては、事前にお問合せください。