“保険視点”でのZ世代×デジタル戦略の有効性調査

～デジタルネイティブ世代の保険選び：今後主要顧客層となるZ世代の特徴を調査～

NTTコムリサーチとNTTデータ経営研究所による共同企画調査

本調査は、今後保険会社の主要顧客層となるZ世代(※)が、従来の世代とは異なる価値観やデジタルリテラシーを持っていることに着目し、新たな戦略の検討が必要であると予想して実施されました。20代から50代までの各世代を対象に、保険に関連する情報を調査・分析した結果、情報源、情報収集方法、加入時の姿勢、理解度において他の世代とは異なるZ世代の特徴が明らかになりました。
(※)本調査では、1995年以降に生まれた就業中の20代をZ世代と定義

主なポイント

30代～50代の約半数が「保険会社のWebサイトや比較サイト」を参照しているのに対し、Z世代は50.4％が「有識者のブログや解説サイト」を利用している
保険加入時に複数社で比較検討する割合は若年層ほど高くなり、50代では33.5％に対し、Z世代は55.3％に達している
Z世代の未加入者は「加入するきっかけがないだけで特に理由はない」との回答が68.6％

※本調査は、NTTコムリサーチとNTTデータ経営研究所による共同調査です。

『“保険視点”でのZ世代×デジタル戦略の有効性調査』の調査結果の詳細へ
（共同調査のサイトへリンクします）

＜調査概要＞
実施期間： 2024/06/21 ～ 2024/06/25
有効回答数： 1,027

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自主調査

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「NTTコムリサーチ」調べ：出典「NTTコムリサーチ」
「gooリサーチ」調べ：出典「NTTコムリサーチ（旧gooリサーチ）」

共同調査

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