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NPS®(ネットプロモータースコア)完全ガイド

NPS®(ネットプロモータースコア)完全ガイド
NPS®はNet Promoter Score®の略で、顧客ロイヤルティを測る新しい指標です。
欧米の公開企業ではすでに3 分の1 以上が活用しているとも言われ、日本でも顧客満足度に並ぶ新たな指標として注目を浴びています。
本ハンドブックでは、NPS をこれから学んでいきたい、ビジネスに活かしていきたいというすべての方に向けて、NPSに関する基礎知識や、NPS利用に関するベストプラクティス、具体的なビジネスにおける導入事例などをご紹介していきます。
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マーケティング活動の実行に役立つ資料

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コンタクト率驚異の99%?!従来のコミュニケーションとは一線を画す注目手法!「SMS」が重宝される理由とは?7つの活用ケースから探る!

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ソーシャルメディア

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CMS(コンテンツマネジメントシステム)

カスタマーエクスペリエンス具現化に向けた A/Bテストを効果的に実施する5つの基本ポイント

大規模CMSだからこそできるカスタマー・エクスペリエンス機能のご紹介~マーケティングツールとして進化したHeartCoreの魅力~

オープンソースCMSで大丈夫?-潜在的な恐怖の重要性-

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DMP

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サービス、ツール導入検討の際の参考資料

CMS比較表-HeartCoreと他社CMSとの比較-

初めての明細書配信サービス 導入ガイド

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【2017年更新版】マーケティングオートメーション比較表【B2C編】