岩手県の安比高原や盛岡市周辺でホテルやスキー場などの運営を行う株式会社岩手ホテルアンドリゾート様。スキー場にかかってくるお問い合わせのお電話を適切なWebページへ誘導する目的で、2023年11月、モバイルウェブのビジュアルIVRを導入されました。「2～3名の事務員がチケットの販売や管理業務を行いながらお問い合わせ電話を取っていたこともあり、均一な対応ができていなかった」「モバイルウェブを導入したことで課題が解決に向かいつつある」、こう語るリゾート事業本部の遠藤氏に、詳しい経緯や活用方法についてお話を伺いました。
― 貴社の概要についてお聞かせください。
遠藤氏 : 当社は、岩手県の安比高原エリア、盛岡エリアで、ホテルやレジャー施設などの運営を行う企業です。現在・・・
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岩手県の安比高原や盛岡市周辺で、ホテル、スキー場、ゴルフクライブなどを運営。ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート、盛岡グランドホテル、安比高原スキー場をはじめとする大型施設を中心に、複数施設の管理・運営を手掛けている。
