有人による24時間365日のリスク監視代行により、迅速なリスク検知と緊急対応支援に加え、日常のレポートからリスクトレンドを分析・把握し、お客様のリスクマネジメントをご支援します。
このような企業様におすすめです。
24時間365日のモニタリング体制を構築し、問題発生を素早く検知。
発見後の鎮静化対応も万全の対策を行います。
リスク段階に応じた、数段階のリスク検知・アラート機能で様々なリスク要件に対応が可能です。X (旧Twitter)全量データから、クリティカルなリスク、危険性の高いリスク、中長期的な要対応リスク等、リスクの種類に合わせて反応できる柔軟なコントロールが可能です。
24時間365日の有人監視体制で、アラート通知時には、速やかなリスク判定を行う他、巡回監視により、きめ細かくリスクの火種をキャッチし、報告します。
リスクが発生した場合には論調の分析を行い、お客様の正しい対応判断をご支援します。
毎月定例会を実施し、リスク懸念や、競合他社のマクロリスク、リスクトレンドをふまえたディスカッションを行い、平常時のリスク対応力を底上げいただくサポートを行います。
海外で使用されているプラットフォーム・多言語での投稿監視にも柔軟に対応可能。
複数国家のモニタリングも行えますので、グローバルマーケティングの強化に伴うリスク対策もご支援いたします。
有人監視だからこそ、ツールでは検知できないリスクの火種を発見することが可能です。
貴社の事業にあわせた日報、週報、月報の作成も行い、炎上リスクにとどまらないVOCの抽出も行います。
リスク発生初期の判断が大きく今後の流れを決定付けます。
リスクマネジメントにおける様々なケースへ対応できるノウハウがあります。
従業員による不適切なX (旧Twitter)投稿を中心にモニタリングし、素早い検知と対策をサポートします。危険投稿があった場合は、緊急通知を行い、該当従業員のプロファイリング等の分析を行い、早期沈静化のご支援をします。
機密情報漏洩と思われるSNSへの投稿を検知した場合は、24時間365日体制で緊急通知。定量的・定性的な分析を加えたレポーティングや、その後の情報拡散に関するモニタリング等、要望や状況に合わせた対応が可能です。
事業影響につながるリスクを検知した場合は、速やかに緊急通知。投稿者の影響力や、拡散状況を分析し、初動対応をサポートします。炎上発生時には、沈静化に向けたご支援も可能です。
企業名やブランド名を偽るアカウントをいち早く検知します。
なりすましを受けた場合、企業側も被害者の立場になるのですが、被害を拡大させないための注意喚起やユーザへのケアを怠ると企業のブランドイメージを毀損する事態になりかねません。
| ★Buzz Finder | ★★リスクレポーティング | ★★★Buzz Finder 24/365 リスクモニタリング |
|
|---|---|---|---|
| モニタリング対象メディア |
X (旧Twitter)、 他SNSはオプション |
X (旧Twitter)、他SNS、掲示板、ニュースサイト等 | X (旧Twitter)、他SNS、掲示板、ニュースサイト等 |
| リスクアラート |
〇 自動通知 |
△ レポート内での言及 |
◎ 自動通知＋有人確認 ＋巡回確認 |
| 日次レポート |
〇 自動サマリ機能 |
△ 別途ご相談ください |
◎ 有人対応 |
| リスク発生時の影響範囲調査 | ― |
△ 個別対応可 |
◎ |
| リスク発生時の対応サポート | ― |
△ 個別対応可 |
◎ |
| 月次レポート | ― |
〇 カスタマイズ対応 |
◎ カスタマイズ対応 |
| 有人監視 | ― |
△ アラート発生時のみ |
◎ 巡回確認・ アラート発生時 |
| 危機管理に関するコンサルティング | ― |
△ 別途ご相談ください |
〇 |
| お客様要望によるカスタマイズ対応 | ― | ― | 〇 |
| 価格と目的 |
月額 88,000円～（税込） リスク検知に優れたツール Buzz Finder をご利用いただけるプランです。ご自身で手軽にリスクモニタリングを始めたいご担当者様向けです。 |
要見積 220,000円～（税込） 長年にわたり企業のSNSリスク対策ソリューションを展開してきた弊社の知見を活かし人事部門や製品・サービスの品質管理部門の方向けにSNS上の潜在的なリスク投稿をレポーティングいたします。 |
要見積 24時間365日の人的監視を代行し、緊急通知と沈静化に向けたコンサルティングを実施するプランです。グローバルにも対応、海外のSNS投稿監視も可能です。 万一の緊急時に備えて、万全の対策・体制を構築しておきたい企業様向けです。 |
