ソーシャルメディア分析とは、ソーシャルメディア(ブログやX(旧Twitter)、掲示板、Q&Aサイトなど)上で語られている消費者の自発的な意見を、お客様の目的に合わせて専門家が分析・レポートするサービスです。
消費者のインサイトを可視化することで、お客様のビジネス課題を解決・具体的アクションにつながる提言をいたします。
自社や商品の口コミを分析し、競合する複数の製品やブランドを比較分析することができます。
また、自社や商品の口コミを見るだけでなく世の中のトレンドを分析することで、従来把握できなかった潜在顧客を把握し、プロモーションのプランニングやマーケティングリサーチの仮説立案に活用することができます。
独自の分析メソッドとフレームワークを通じて、お客様のビジネス課題の解決につながる提言を行います。
特定の期間内の投稿量や論調、投稿者の属性や拡散性等を分析してレポーティングいたします。
レポートは電子ファイルとして、電子メールで納品、また、オンライン報告会を1回実施いたします。
施策実施期間中の露出タイミングと、SNSでの反応がわかるトレンド分析を行います。
あるテーマに対する投稿の背景にある感情を「ポジティブ」「ネガティブ」「ニュートラル」に分類します。
あるサービスに関する投稿群を、トピックごとに分類します。
収集対象キーワード数 | 10キーワードまで |
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収集対象件数 | 月間500,000件まで |
収集対象メディア | X(旧Twitter) 公式全量/5ちゃんねる(旧2ちゃんねる)/掲示板等 |
収集対象期間 | 最大過去12ヵ月間 |
分析レポート |
【分析レポートに含まれる内容(例)】
【納品および報告会】
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ソーシャルメディア分析は、サンプルが巨大な消費者調査であるとも考えられます。
分析軸は貴社の課題に沿って自由に設計でき、標準プラン以外に、様々な分析が可能です。
以下は分析のプラン例になります。
現状把握プラン | 効果検証プラン | 戦略作成示唆プラン | |
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対象 |
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レポート項目例 |
<自社分析> <競合他社・市場分析>
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<キャンペーン効果> <新商品ローンチ反響>
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<消費者マインド分析> <セグメント/ペルソナ分析>
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解決できる課題 |
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