SNS上の顧客の声を分析・活用
ソーシャルリスニング
VoCソリューション

各種SNSの他ニュースサイト、ブログ、Yahoo!知恵袋、5ちゃんねるetcの分析に

  • facebook
  • X
  • Instagram
  • TikTok

マーケティング、CRM、広報PR、品質管理など顧客課題にあわせた
ソーシャルVOC(Voice of Customer)活用をご提供します。

VoCソリューションの
4つの特長

  • 豊富なデータソース

    X (旧Twitter)、Instagram、ブログ、レビューサイト、ニュースなどネット上の様々なデータが分析対象。
    あらゆるクチコミの抽出・分析が行えます。
  • 分析に必要なソーシャル上のVoC情報を
    ローコストで提供

    豊富なデータ量・KW数に対応し、ご要望に応じてコストパフォーマンスの高いデータ分析をご支援します
  • 大量投稿の分析に対応

    各種SNSへの大量投稿を基にすることで、精緻な分析を実現します。
  • 過去投稿にも対応

    1年前の過去データの取得に対応。過去のキャンペーン施策の反響、効果測定にも最適です。

VoCソリューション
ユースケース

ブランド分析

ソーシャルメディアの「消費者の声」をもとに自社サービスの評判や口コミを収集・分析。内容を他社と比較して、自社の立ち位置を把握するのに役立ちます。
消費者ニーズ・インサイトの深堀を行い、ブランドの提供価値とのマッチングや相関分析等も承ります。

広告評価

反応が良い投稿や投稿タイミングなど、キャンペーンや広告実施時の反応を効率的に収集・測定。
施策実施前後での投稿の増減や投稿内容を分析することで、顧客目線での施策検討や次回キャンペーンの改善の示唆が得られます。

マーケット調査

製品・サービスに関連するキーワードを収集することで、競合する複数の製品やブランドを比較分析することが可能。
世の中のトレンドを分析することで、マーケティングリサーチの仮説立案に活用することができます。

VoCソリューション
サービスラインナップ

  • データ収集ツール活用VoCプラン
    製品・サービスの改善や市場分析のために、低コストでソーシャルメディアの声の収集・分析を実現。
    一目でわかるダッシュボードのほか、多様なメディア投稿の分析もカバーします。
  • 訪日外国人(インバウンド)行動分析レポート
    グローバル対応ソリューション
    海外現地のSNS投稿の収集分析や訪日外国人(インバウンド)行動分析など、グローバル対応ソリューションを提供します。

    詳しくはこちら

  • VoC分析レポートプラン
    消費者トレンド分析
    新製品開発や既存製品評価の目的とした消費者の嗜好や行動をSNSを通じた生の声からより深掘りした分析・提言します。

    詳しくはこちら

お客様の声

” 安価に利用できる料金プランの為、2つの利用方法でも予算を圧迫せず大変助かっています。”

外食チェーン企業さま 広報部

自社の評判把握で利用しています。
炎上対策用にリスクワードで絞った設定と、店舗のVOC分析用に広くワードを収集する設定を使い分けています。

” 操作や設定が非常にシンプルでわかり易いため、すぐに利用開始できその効果を実感できました。”

リサイクル関連企業さま 広報部

他社製品は多機能で複雑な設定が必要で、また利用開始までに期間が必要だったため、Buzz Finderを選びました。
また自分たちで様々な設定変更を試みて評判分析を実施し、日々の業務に役立てています。

事例紹介

  • ライオン株式会社様
    ソーシャルリスクへのアラートだけでなく、トレンド分析や業界動向、社員の勉強会などにも活用。
    事例を見る
  • 情報通信サービス業様 他
    事例を見る

VoCソリューション導入の流れ

導入をご検討の企業さまは、まずはお問い合わせフォームよりお申込みください

  • お問合せ・ヒアリング

    キーワードの数や月間収集見込み数などをヒアリングさせていただき、申込書のフォーマットをメールにてお送り致します。

  • お申込み・アカウント設定

    必要事項についてご記入いただいた申込書を受信後、アカウントを設定します。

  • 利用開始

    アカウント発行後、 ツールがご利用いただけます。

VoCソリューション 価格

月額88,000円~(税込)

小規模事業者から大企業事業者までご利用いただけます。
ご利用人数や用途によって最適なプランをご提案いたしますので
お気軽にお問い合わせください。