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ソーシャルリスク対策ソリューション

炎上をプラスに変えた
「ソーシャルメディアリスク」対処事例

「炎上・風評被害」に関する事例とそれをプラスに変える方法についてご紹介しています。炎上や風評を放置しておくと、その内容が事実かどうかに関わらず、業績に大きな影響を与える場合があり、これに迅速に対応することは非常に重要です。是非ご覧ください。

ソーシャルVOCマネジメント

訪日観光戦略の成功を支えるソーシャルリスニング
神出鬼没な訪日外国人の『実像の可視化』が重要な理由

地方自治体の観光客誘致担当者様、観光客誘致提案を行う事業者様必見!
「実像」を捉えていない状況での「打ち手」の検討の難しさは、プロモーション等での「顧客接点」の構築が難しい「訪日外国人戦略」では言わずもがなです。そこで本資料では、訪日外国人の実像把握の方法としてソーシャルメディアを活用した「ソーシャルリスニング」 の有効性を、一般的に利用されるアンケート調査との違いや使い分け方を含めご説明します。

プロモーションや商品開発に活かす!
“新たなニーズやシーンを発見”するソーシャルリスニング

食品・飲料メーカーのマーケティング担当者様、ブランドマネージャー様必見!
ソーシャルメディア上にあふれる生活者の“生の声”を集めて、商品プロモーションや開発に活かすTwitter分析をご紹介します。担当者でさえ気づかなかった商品の楽しみ方が見つかる?!新たなソーシャルの活用です。

お客様の生の声で御社の評価がググッと上がる!
ソーシャルメディアの声を用いた商品・サービス改善事例

ソーシャルメディア上には、企業・サービス・商品に関する本音が投稿されています。これを把握し、迅速に商品・サービスの改善に活用していくことにより、商品や、企業自身の評価を維持向上し、最終的には売上向上につなげることができます。本資料では「ソーシャルメディアの声を用いた商品・サービス改善」に関する事例をご案内します。

売りのヒントは生の声から!
Twitterデータを活用したターゲット精度の向上事例

ソーシャルメディア上には、企業・サービス・商品に関する生活者の本音が投稿されています。これを把握、分析し、商品・サービスのターゲットへのアプローチに活用することにより、最終的には売上の最大化につなげることができます。
この資料では「ソーシャルメディアの声を用いた商品・サービスのターゲットへのアプローチ検討」に関して、ビール市場の1つの商品を例にとり、分析した例をご紹介します。

NTTコム リサーチ共同調査結果

NTTコム リサーチ 」は、NTTコム オンラインが提供する高品質で付加価値の高いインターネットリサーチ・サービスです。
ソーシャルメディアやインバウンド市場についてのアンケートも実施しています。

  • 企業におけるソーシャルメディア活用に関する調査
    存在感が高まる「Facebook」。ソーシャルメディア活用で顧客増・売上増に効果
    調査結果をダウンロード
  • 『外国人観光客市場とプロモーション活動』に関する現状と課題調査
    インバウンド市場への高い関心とプロモーション策としてのSNS活用への注目
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