ソーシャル
VoC活用レポート

  • facebook
  • X
  • Instagram
  • TikTok

SNS上に寄せられるさまざまなお客さまの声を製品・サービスの
改善に生かしたいとき、こんなお悩みはありませんか?

  • アンケートに加えユーザーの生の声を定量的
    把握したい!
  • 関心の変化を
    時系列で把握したい!
  • SNSへの投稿を深堀分析し
    定性的に分析したい!
  • 投稿分析を基に
    気付き
    得たいけど
    リソースが足りない!

NTTコム オンラインのソーシャルVoC活用レポートは製品・サービスの改善や
市場分析のために、低コストでソーシャルメディアの声の収集・分析を実現。
一目でわかるダッシュボードのほか、多様なメディア投稿の分析もカバーします。

VoCレポートプランの
特長

  • 豊富なデータソース

    X(旧Twitter)、Instagramなど大手SNSやブログ、レビューサイト、ニュースサイトなど様々なデータが分析可能、あらゆるクチコミを分析します!
  • 分析に必要なソーシャル上のVoC情報を
    ローコストで提供

    豊富なデータ量、キーワード数にも対応できて月額8万円から ワンショットレポートは30万円から提供可能!

ユースケース

ブランドモニタリング

ブランド名や製品に関する投稿の他、CEOや従業員といった人的要因、企業のCSRやガバナンス、多様性といったブランドレピュテーションを可視化します。

投稿量などの定量データや、投稿の具体的な内容、全体のセンチメントなど様々な分析軸でユーザのブランド体験を把握します。

広告・キャンペーンの効果測定

インプレッション数やエンゲージメント数、日別の推移といったデータのほか、拡散状況や、特にエンゲージメントの高い投稿の分析など、わかりにくい広告や、キャンペーンの成果を可視化します。

施策実施前後での投稿の増減や投稿内容を分析することで、顧客目線での施策検討や次回キャンペーンの改善の示唆が得られるほか、リアルタイムでの把握も可能なので、キャンペーン期間中のモニタリングにも対応します。

マーケット調査

製品・サービスに関連するキーワードや、トピックのメンション数や投稿の詳細分析を行うことで、自社ブランドの理解や競合する製品・ブランドを比較分析することが可能。

アンケート調査やインタビューで得られない視点での投稿を、スピーディに入手できます。

世の中のトレンドを分析することで、マーケティングリサーャチの仮説立案やユーザ理解の解像度向上に寄与します。

競合調査・ベンチマーク調査

競合企業に関するユーザの自発的な投稿や企業発の会話などを収集、把握します。

製品・サービスやキャンペーンに関するエンゲージメントなど定性的なデータを基に分析し、自社の強みや弱みを把握することで、ユーザ目線での改善に活用できます。

レポートについて

お客様と、弊社のプランナーですり合わせをしたキーワードをもとに、規定フォーマットに則ったレポートを定期的に提供いたします。
PDFでのご提供となります。項目の追加やサマリーなどのカスタマイズも調整の上でご提供可能です。

  • ・直近の投稿抜粋
  • ・メンションのトレンド
  • ・リーチトレンド
  • ・センチトレンド
  • ・上位のキーワードと頻出語

カスタマイズレポート

ご要望をお伺いして、自社のKPIや競合他社との比較など、様々な表示項目を目的に合わせた形でレポート提供いたします。
より詳細な投稿分析・トレンド分析も承ります。詳細はこちらをご覧ください。

料金について

規定フォーマットに則ったレポートは月8万円からご提供いたします。
お客さまの課題や目的に最適化したプランについては個別でお見積りさせていただきます。