Webリスクモニタリング

企業のネット炎上リスクに特化した、最新のリスクトレンドに完全対応したリスク対策

有人による24時間365日のリスク監視代行により、迅速なリスク検知と緊急対応支援に加え、日常のレポートからリスクトレンドを分析・把握し、お客様のリスクマネジメントをご支援します。

  • 難易度が高いリスク投稿を検知したい
  • 24時間365日、有人でのリスク監視をしたい
  • 「もしも」の時の対応の準備を整えておきたい

このような企業様におすすめです。

人の目によるモニタリングで炎上の火種を見逃さない

24時間365日のモニタリング体制を構築し、問題発生を素早く検知。
発見後の鎮静化対応も万全の対策を行います。

リスク特化型フィルタリング技術を用いたリスクモニタリングで早期のリスク検知

リスク段階に応じた、数段階のリスク検知・アラート機能で様々なリスク要件に対応が可能です。Twitter全量データから、クリティカルなリスク、危険性の高いリスク、中長期的な要対応リスク等、リスクの種類に合わせて反応できる柔軟なコントロールが可能です。

24時間365日のモニタリング体制
有人監視で日本語特有の文脈や前後関係等を把握

24時間365日の有人監視体制で、アラート通知時には、速やかなリスク判定を行う他、巡回監視により、きめ細かくリスクの火種をキャッチし、報告します。

リスク発生時のコンサルティングや、リスク対応力を底上げするサポート

リスクが発生した場合には論調の分析を行い、お客様の正しい対応判断をご支援します。
毎月定例会を実施し、リスク懸念や、競合他社のマクロリスク、リスクトレンドをふまえたディスカッションを行い、平常時のリスク対応力を底上げいただくサポートを行います。

Webリスクモニタリングの流れ

有人監視だからこそ、ツールでは検知できないリスクの火種を発見することが可能です。
貴社の事業にあわせた日報、週報、月報の作成も行い、炎上リスクにとどまらないVOCの抽出も行います。

重要なのは「もしも」の時の対応力

リスク発生初期の判断が大きく今後の流れを決定付けます。
リスクマネジメントにおける様々なケースへ対応できるノウハウがあります。

従業員による不適切な投稿

従業員による不適切なtwitter投稿を中心にモニタリングし、素早い検知と対策をサポートします。危険投稿があった場合は、緊急通知を行い、該当従業員のプロファイリング等の分析を行い、早期沈静化のご支援をします。

自社の情報漏洩につながる投稿

機密情報漏洩と思われるtwitter投稿を検知した場合は、24時間365日体制で緊急通知。定量的・定性的な分析を加えたレポーティングや、その後の情報拡散のtwitterモニタリング等、要望や状況に合わせた対応が可能です。

お客様からのクレーム等の投稿

事業影響につながるリスクを検知した場合は、速やかに緊急通知。投稿者の影響力や、拡散状況を分析し、初動対応をサポートします。炎上発生時には、沈静化に向けたご支援も可能です。

価格とサービス

Buzz Finder

月額

55,000円~(税込)

リスク検知に優れたツール Buzz Finder をご利用いただけるプランです。ご自身で手軽にリスクモニタリングを始めたいご担当者様向けです。

Buzz Finder

アラートモニタリング

月額

220,000円~(税込)

Buzz Finderのツール利用に加え、リスク検知のサポートがセットになったプランです。判断が難しいリスク検知を24時間365日体制でアラートの確認・リスク判定・緊急通知を行います。日常的には自社でモニタリングしながらも、夜間・休日はプロにバックアップしてほしいとお考えの企業向けです。

アラートモニタリング

Webリスクモニタリング

ご相談

24時間365日の人的監視を代行し、緊急通知と沈静化に向けたコンサルティングを実施するプランです。
万一の緊急時に備えて、万全の対策・体制を構築しておきたい企業様向けです。

Webリスクモニタリング

サービス比較表

Buzz Finder ★★アラートモニタリング ★★★Webリスクモニタリング
モニタリング対象メディア ツイッター ツイッター ツイッター、掲示板等
リスクアラート
自動通知

自動通知+有人確認

自動通知+有人確認
+巡回確認
日次レポート
自動サマリ機能

自動サマリ機能

有人対応
リスク発生時の影響範囲調査
個別対応可
リスク発生時の対応サポート
個別対応可
月次レポート
簡易版

カスタマイズ対応
有人監視
アラート発生時のみ

巡回確認・
アラート発生時
危機管理に関するコンサルティング
お客様要望によるカスタマイズ対応
表の続き →

資料ダウンロード

炎上をプラスに変えた「ソーシャルメディアリスク」対処事例

炎上をプラスに変えた「ソーシャルメディアリスク」対処事例

炎上や風評を放置しておくと、その内容が事実かどうかに関わらず、業績に大きな影響を与える場合があり、これに迅速に対応することは非常に重要です。

関連製品・サービス

  • リスク検知とアラートに特化した、最新のリスクトレンドに最適なソーシャルリスニングツール
    Buzz Finderではじめるリスク・炎上対策
    ネット炎上対策に最も重要な、瞬時のリスク検知とアラートの2つの機能を兼ね備え、かつ、日常のソーシャルリスニングも手間なく月額5.5万円から実施できるツールです。
    Buzz Finderではじめるリスク・炎上対策
  • 手軽に24時間365日体制のネット炎上リスク対策を実現
    アラートモニタリング
    Buzz Finderを活用した瞬時のリスク検知だけでなく、リスクマネジメント担当者よりご連絡と対応アドバイスをご提供!
    アラートモニタリング