ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディア(FacebookやX (旧Twitter)、Instagram)などのSNSに加え、
ブログ、掲示板、レビューサイトなどに投稿された声を把握し、分析することを通じて、
マーケティングやブランディングに活用する手法のことです。
ソーシャルリスニングを活用することでキャンペーンやCMに対する反響調査など、プロモーション活動の効果測定を行うことができたり、移り変わりの激しい消費者のニーズを理解することができます。また、特定の対象に対して批判が殺到する、いわゆる炎上のリスクを早期に検知することもできます。
用語集： ソーシャルリスニング
無料API経由ではなく、X (旧Twitter)公式全量データから直近投稿をすぐに表示・分析可能。 アラート通知や日報の自動化、ニュース/掲示板/主要SNSメディア対応、ビッグワード収集の最適化など、リスク対策にもVOC活用にも最適。
Buzz Finder
ネット炎上・情報漏えい等の企業リスクの監視・対応・予防をワンストップで支援します。
「Buzz Finder」（月額8.8万円～）から有人監視、予防・沈静化のコンサルティングまでご要望に合わせたメニューを提供します。
Buzz Finderのデイリートピックメールで、平常時の話題分析やキャンペーン実施時の反応把握が可能。
また、複数のSNSメディア上のユーザーの声のタイムリーな分析のほか、訪日外国人、観光分析などのロケーションを切り口にした分析、各種テーマによる消費者トレンド分析も可能。
