ソーシャルリスニング

ソーシャルメディア上のリスクを最小化し、
生の声をビジネスに活かす

最新情報

企業のブランドセーフティを強固にします

  • ネットやSNSの炎上や風評を早期に検知し、デジタルクライシスから守ります
  • ソーシャルメディア上の生の声(VOC)をリアルタイムに把握・活用しブランドの改善サイクルを支えます
  • Buzz Finder
    (バズファインダー)
    • 業界最速水準で直近投稿をリアルタイムで把握
    • 費用対効果に優れるTwitter公式全量データからのテーマ分析(5.5万円/月~)
    • デイリートピックと急増アラートをメールチェックだけで把握
    Buzz Finder
  • ソーシャル
    リスク対策
    • 自動化ツールから有人監視、コンサルティングまでを提供
    • 24時間365日で炎上や急上昇を瞬時に検知
    • 予防/対応/分析/アクションまで伴走支援
    ソーシャルリスク対策
  • ソーシャルの生の声の活用
    ~VOCマネジメント~
    • リアルタイムのVoice of Customerをいち早く把握
    • 商品/サービスの改善や新製品開発に活用
    • メディア分析では得られないプレスリリースや施策の反応分析
    VOCマネジメント
  • SNSアカウント
    運用・発信
    • 企業/ブランドアカウントの一元管理、チーム運用
    • 戦略的、計画的なコンテンツ発信
    • お客様との円滑なエンゲージメント
    SNSアカウント運用・発信

自社のブランドがソーシャルメディア上で
どのように語られているかご存知ですか?

Buzz Finder(バズファインダー)

無料API経由ではなく、Twitter公式全量データからテーマ分析するので、直近の投稿内容をすぐ取り込んで表示・分析可能。 自動アラートやレポート機能により、リスク対策にもVOC対策にも対応。

Buzz Finder

ソーシャルメディア上のリスクを
最小化

ネット炎上・情報漏えい等の企業リスクの監視・対応・予防をワンストップで支援します。
「Buzz Finder」(月額5.5万円~)から有人監視、予防・沈静化のコンサルティングまでご要望に合わせたメニューを提供します。

ソーシャルリスク対策

VOCマネジメント

Buzz Finderのデイリートピックメールで、平常時の話題分析やキャンペーン実施時の反応把握が可能。
また、複数のSNSメディア上のユーザーの声のタイムリーな分析のほか、訪日外国人、観光分析などのロケーションを切り口にした分析、各種テーマによる消費者トレンド分析も可能。

VOCマネジメント

SNSアカウント運用、発信

  • 企業/ブランドアカウントの一元管理、チーム運用
  • 戦略的、計画的なコンテンツ発信
  • お客様との円滑なエンゲージメント
SNSアカウント運用・発信

NTTコム オンラインが選ばれる理由

POINT1
ソーシャルリスニング10年以上の実績
国内初のTwitter全量データ分析ツールBuzz Finderやソーシャルリスニングセンター運営などを提供し続けています。
POINT2
SNSデータの大規模・リアルタイム分析の独自技術・ノウハウ
  • Twitterの公式全量データを直近投稿をリアルタイム収集、データクリーニングやテーマに合わせた分類処理を行う基盤システムや運用ノウハウを有しています。
  • 主要SNS・掲示板/ニュースメディアのモニタリング・分析を顧客課題にあわせて行います。
POINT3
ソーシャルCRMの知見・経験豊富なコンサルタントが助言・伴走支援
長年にわたる多種多様な事例と経験にもとづき、顧客企業の課題解決をお手伝いします。