Buzz Finderは、企業のブランドセーフティを強固にでき、顧客の声を事業に活かせる、費用対効果の高いツールです。
X (旧Twitter)公式全量の投稿をほぼリアルタイムで収集し瞬時に分析・通知するほか、
複数のメディア投稿や過去投稿の分析により、
ネット炎上への迅速な対応や様々なSNSユーザーの声を活用した分析・改善を効率的に行えます。
業界最速水準でX (旧Twitter)公式全量データから直近投稿をリアルタイム収集
日報やアラートの自動通知など費用対効果の高いツール（月8.8万円から）
X (旧Twitter)に加えて多様なメディア投稿分析も対応
ビッグワード収集条件最適化、分析レポートも充実
※1 X (旧Twitter)以外の主要メディアからご指定の投稿分析をオプション提供
※2 アラートメール、デイリートピックスメールはX (旧Twitter)データに基づいて配信
※3 NTTデータ 
との共同事業によりX (旧Twitter)データ分析結果の提供を受けています。
設定KW【社名】【製品名】
異物混入等を示唆する投稿や、製品不具合、クレームへの早期対応と、適切な対応でユーザファーストの姿勢を実現
設定KW【店名】【メニュー】【キャンペーン】
初動の反響測定や、各種情報をリンクさせ顧客目線での継続判断や次回施策の検討に活用
設定KW【金融機関名】【地域名】【社外秘情報】
インサイダー情報の恐れのある投稿をいち早くキャッチ
レピュテーションリスクに備えた、第二第三の防衛体制を強化し顧客からの信用強化に
設定KW【学校・教室名】【地域名】
学生募集戦略の施策効果の確認や、教職員や学生の不適切投稿も同時に収集し
リスク対策と日々変化するVoC収集を効率的に実現し、運営戦略に活用
指定した条件のツイート数の急増を、予め指定したメールアドレスにわずか数分のうちに通知します。
「毎日ログインして確認するにはなかなか時間がとれない！」「日々のソーシャルリスニングは手間がかかる。」「デイリートピックメール」を活用いただければ、メールを受け取るだけで手間をかけることなく、日々の顧客の声を確認することができます。
X (旧Twitter)投稿を対象にリアルタイムで分析する事ができます。 ライブイベントやTV等での反応・プロモーション効果をリアルタイムで把握したり、お客様の不満を即時に把握したり、炎上状況を随時モニタリングする事も可能です。
分析対象となるキーワードとセットで出現する他のキーワードも分析する事ができます。ツイートしている人がどのような背景で何に興味を持っているかなどを把握ができ、新たな気づきを得る事が可能です。
分析対象のクチコミがポジティブなものか、もしくはネガティブなのものかを、あらかじめ設定した辞書に基づき自動的に判別し、その本文を一覧表示することができます。ポジティブのみまたはネガティブのみの本文のみを抽出するなどわかりやすく表示することが可能です。
ユーザ自身で分類キーワードを辞書登録することにより、ノイズ設定ができるほか、自動で条件に即した投稿がフラグ付けされます。
弊社独自のノウハウにより、リツイート、本文の平仮名率、重複などでノイズを判定。
データクレンジング機能を活用することで、不要な投稿を手間なく排除。
ソーシャルリスニングに於ける精度の高い分析をより簡単に行えるようになります。
外食チェーン企業さま 広報部
自社の評判把握で利用しています。
炎上対策用にリスクワードで絞った設定と、店舗のVOC分析用に広くワードを収集する設定を使い分けています。
大手産業用機器メーカーさま 情報システム部
自社従業員の自社批判監視で利用しています。
またスポーツチームのスポンサーになってからは、そのチームのリスク・評判分析にも活用しています。
リサイクル関連企業さま 広報部
他社製品は多機能で複雑な設定が必要で、また利用開始までに期間が必要だったため、Buzz Finderを選びました。
また自分たちで様々な設定変更を試みて評判分析を実施し、日々の業務に役立てています。
大手製薬系企業さま マーケティング部
社及び自社製品に関するリスク管理で利用しています。マスコミ報道やネット掲示板への書き込みなどの影響で急激にクチコミが増えた場合でも、デイリートピックメールで前日の状況がレポートされるので即状況把握でき、社内情報共有で有効活用しています。
導入をご検討の企業さまは、まずはお問い合わせフォームよりお申込みください
キーワードの数や月間収集見込み数などをヒアリングさせていただき、申込書のフォーマットをメールにてお送り致します。
必要事項についてご記入いただいた申込書を受信後、アカウントを設定します。
アカウント発行後、 ツールがご利用いただけます。
小規模事業者から大企業事業者までご利用いただけます。
ご利用人数や用途によって最適なプランをご提案いたしますので
お気軽にお問い合わせください。
