ソーシャルリスニングツール Buzz Finderとは
Buzz Finderは、企業のブランドセーフティを強固にする費用対効果の高いツールです。
Twitter公式全量の投稿をほぼリアルタイムで収集し瞬時に分析・通知するほか、複数のメディア投稿や過去投稿の分析により、ネット炎上への迅速な対応や様々なSNSユーザーの声を活用した分析・改善を効率的に行えます。
※1 Twitter以外の主要メディアからご指定の投稿分析をオプション提供
※2 アラートメール、デイリートピックスメールはTwitterデータに基づいて配信
毎日、前日のツイート量とその話題概要・具体投稿例などを日報メールでお届けすることにより、Buzz Finderにログインすることなく、メールをチェックするだけで手間なく生の声とその変化を把握できます。
独自のノイズフィルタを実施後に話題をサマリすることにより、大量のスパムなどによる時間と手間の無駄を排除できます(※)。
※当社の特許技術
指定した条件のツイート数の急増を、予め指定したメールアドレスにわずか数分のうちに通知します。
「毎日ログインして確認するにはなかなか時間がとれない！」「日々のソーシャルリスニングは手間がかかる。」「デイリートピックメール」を活用いただければ、メールを受け取るだけで手間をかけることなく、日々の顧客の声を確認することができます。
Twitter投稿を対象にリアルタイムで分析する事ができます。 ライブイベントやTV等での反応・プロモーション効果をリアルタイムで把握したり、お客様の不満を即時に把握したり、炎上状況を随時モニタリングする事も可能です。
分析対象となるキーワードとセットで出現する他のキーワードも分析する事ができます。ツイートしている人がどのような背景で何に興味を持っているかなどを把握ができ、新たな気づきを得る事が可能です。
分析対象のクチコミがポジティブなものか、もしくはネガティブなのものかを、あらかじめ設定した辞書に基づき自動的に判別し、その本文を一覧表示することができます。ポジティブのみまたはネガティブのみの本文のみを抽出するなどわかりやすく表示することが可能です。
Twitter投稿数が多いビッグワードでも収集したいテーマの関連投稿抽出を最適化
ご要望に合わせたメディア投稿の収集・分析をサポートします。 ニュース,掲示板,Facebook,Instagram等の投稿の収集・分析をサポートします。
過去12ヶ月までの投稿傾向や競合ブランドや製品カテゴリーなど広い視点からレポーティング
外食チェーン企業さま 広報部
自社の評判把握で利用しています。
炎上対策用にリスクワードで絞った設定と、店舗のVOC分析用に広くワードを収集する設定を使い分けています。
大手産業用機器メーカーさま 情報システム部
自社従業員の自社批判監視で利用しています。
またスポーツチームのスポンサーになってからは、そのチームのリスク・評判分析にも活用しています。
リサイクル関連企業さま 広報部
他社製品は多機能で複雑な設定が必要で、また利用開始までに期間が必要だったため、Buzz Finderを選びました。
また自分たちで様々な設定変更を試みて評判分析を実施し、日々の業務に役立てています。
大手製薬系企業さま マーケティング部
社及び自社製品に関するリスク管理で利用しています。マスコミ報道やネット掲示板への書き込みなどの影響で急激にクチコミが増えた場合でも、デイリートピックメールで前日の状況がレポートされるので即状況把握でき、社内情報共有で有効活用しています。
導入をご検討の企業さまは、まずはオンラインフォームにてお問い合わせください
小規模事業者から大企業事業者までご利用いただけます。
ご利用人数や用途によって最適なプランをご提案いたしますので
お気軽にお問い合わせください。
