リスクマネジメント × VOC分析
ソーシャルリスニングツール
Buzz Finder

月額88,000円~ (税込)

Buzz Finderは企業のリスク・炎上対策・VOC分析に
最適な分析ツールです

Buzz Finderは、企業のブランドセーフティを強固にでき、顧客の声を事業に活かせる、費用対効果の高いツールです。

X (旧Twitter)公式全量の投稿をほぼリアルタイムで収集し瞬時に分析・通知するほか、複数のメディア投稿や過去投稿の分析により、ネット炎上への迅速な対応や様々なSNSユーザーの声を活用した分析・改善を効率的に行えます。

Buzz Finderの4つの特長

  • 業界最速水準でX (旧Twitter)公式全量データから直近投稿をリアルタイム収集

    X (旧Twitter)でいま投稿されている状況が把握できるため、早くアクションや改善が実施でき、最新トレンドが肌感覚でわかります。
  • 日報やアラートの自動通知など費用対効果の高いツール(月8.8万円から)

    前日のツイート量と主な話題をデイリートピックメールでお届け、急増した場合にアラートメールでお知らせします。
    もちろん、ダッシュボードやCSV出力による詳細分析も可能です。
  • X (旧Twitter)に加えて多様なメディア投稿分析も対応

    ご要望に合わせてニュース、掲示板、Facebook、 Instagram等の投稿の収集・分析をサポートします。
  • ビッグワード収集条件最適化、分析レポートも充実

    キーワードの収集時におけるノイズ除去や専門コンサルタントによる分析も実施します。

Buzz Finder
サービス概要

  • 自社のブランド名をキーワード指定し、分析目的ごとに収集グループを設定
  • メールやダッシュボードでタイムリーに分析・活用
  • 多様なメディア対応、抽出条件設定サポート機能も充実

※1   X (旧Twitter)以外の主要メディアからご指定の投稿分析をオプション提供

※2   アラートメール、デイリートピックスメールはX (旧Twitter)データに基づいて配信

※3   NTTデータ との共同事業によりX (旧Twitter)データ分析結果の提供を受けています。

Buzz Finder 利用シーン

1.素早いツイート急増検知・アラートメール送信

  • 風評被害や炎上により、ツイート数が急増した場合、NTT独自の技術で該当の投稿を「ほぼリアルタイムで」で検出しアラートメールで通知します。
  • 急増時のツイート本文一覧を画面表示やCSV出力でき、正確な状況分析と迅速な対策が可能になります。

2.迅速に拡散状況の把握・適切な対応に備える

  • X (旧Twitter)上の異変や炎上を早期に検知し、メディアや顧客からの入電、お問い合わせに対し、事前に対策を練ることができます。

3.毎日手軽に生の声を把握

  • 毎日、前日のツイート量とその話題概要・具体投稿例などを日報メールでお届けすることにより、Buzz Finderにログインすることなく、メールをチェックするだけで手間なく生の声とその変化を把握できます。
  • 独自のノイズフィルタを実施後に話題をサマリすることにより、大量のスパムなどによる時間と手間の無駄を排除できます(※)。
    ※当社の特許技術

BuzzFinder ユースケース

食品・飲料製造

リスク対策

製品へのネガティブワードの投稿をアラートメールでいち早くキャッチ

設定KW【社名】【製品名】

異物混入等を示唆する投稿や、製品不具合、クレームへの早期対応と、適切な対応でユーザファーストの姿勢を実現

飲食店

VoC収集

新メニューやキャンペーンの反響を収集、マーケティング施策に有効活用

設定KW【店名】【メニュー】【キャンペーン】

初動の反響測定や、各種情報をリンクさせ顧客目線での継続判断や次回施策の検討に活用

金融業

リスク対策

自ブランドの信用に関する投稿を収集、万一の情報漏洩リスクに備える

設定KW【金融機関名】【地域名】【社外秘情報】

インサイダー情報の恐れのある投稿をいち早くキャッチ
レピュテーションリスクに備えた、第二第三の防衛体制を強化し顧客からの信用強化に

学校・教育

VoC収集リスク対策

評判を幅広く収集、志願者増加施策と不適切投稿の収集を効率化

設定KW【学校・教室名】【地域名】

学生募集戦略の施策効果の確認や、教職員や学生の不適切投稿も同時に収集し
リスク対策と日々変化するVoC収集を効率的に実現し、運営戦略に活用

アラート通知

指定した条件のツイート数の急増を、予め指定したメールアドレスにわずか数分のうちに通知します。

デイリートピックメール
(当社特許技術)

「毎日ログインして確認するにはなかなか時間がとれない!」「日々のソーシャルリスニングは手間がかかる。」「デイリートピックメール」を活用いただければ、メールを受け取るだけで手間をかけることなく、日々の顧客の声を確認することができます。

トレンド分析

X (旧Twitter)投稿を対象にリアルタイムで分析する事ができます。 ライブイベントやTV等での反応・プロモーション効果をリアルタイムで把握したり、お客様の不満を即時に把握したり、炎上状況を随時モニタリングする事も可能です。

関連語分析

分析対象となるキーワードとセットで出現する他のキーワードも分析する事ができます。ツイートしている人がどのような背景で何に興味を持っているかなどを把握ができ、新たな気づきを得る事が可能です。

ポジネガ分析

分析対象のクチコミがポジティブなものか、もしくはネガティブなのものかを、あらかじめ設定した辞書に基づき自動的に判別し、その本文を一覧表示することができます。ポジティブのみまたはネガティブのみの本文のみを抽出するなどわかりやすく表示することが可能です。

自動で条件に即した投稿がフラグ付けされる投稿分類機能

ユーザ自身で分類キーワードを辞書登録することにより、ノイズ設定ができるほか、自動で条件に即した投稿がフラグ付けされます。
弊社独自のノウハウにより、リツイート、本文の平仮名率、重複などでノイズを判定。
データクレンジング機能を活用することで、不要な投稿を手間なく排除。
ソーシャルリスニングに於ける精度の高い分析をより簡単に行えるようになります。

ソーシャルリスニングの充実の機能

大量投稿を的確に分析するアドバンスドプラン

X (旧Twitter)投稿数が多いビッグワードでも収集したいテーマの関連投稿抽出を最適化

X (旧Twitter)に加えて多様なメディア投稿の分析もカバーする多メディアオプション

ご要望に合わせたメディア投稿の収集・分析をサポートします。 ニュース、掲示板、Facebook、Instagram等の投稿の収集・分析をサポートします。

過去データや競合ブランド比較など幅広い視点を提供する分析レポート

過去12ヶ月までの投稿傾向や競合ブランドや製品カテゴリーなど広い視点からレポーティング

Buzz Finderが選ばれる理由

  • ソーシャルリスニング
    10年以上の実績
    国内初のX (旧Twitter)全量データ分析ツールBuzz Finderやソーシャルリスニングセンター運営などを提供し続けています。
  • ソーシャルリスニング・SaaS市場シェア2位
    出典:デロイト トーマツ ミック経済研究所 ビジネス・アナリティクス市場展望2020年度版
  • ソーシャルCRMの知見・経験豊富なコンサルタントが開発・監修
    長年にわたる多種多様な事例と経験にもとづき、顧客企業の課題解決をお手伝いします。

お客様の声

” 安価に利用できる料金プランの為、2つの利用方法でも予算を圧迫せず大変助かっています。”

外食チェーン企業さま 広報部

自社の評判把握で利用しています。
炎上対策用にリスクワードで絞った設定と、店舗のVOC分析用に広くワードを収集する設定を使い分けています。

” アラートのしきい値を自由に設定できるため、自社に関する投稿が1件でもあれば即アラート通知されます。おかげで素早い状況把握に役立っております。”

大手産業用機器メーカーさま 情報システム部

自社従業員の自社批判監視で利用しています。
またスポーツチームのスポンサーになってからは、そのチームのリスク・評判分析にも活用しています。

” 操作や設定が非常にシンプルでわかり易いため、すぐに利用開始できその効果を実感できました。”

リサイクル関連企業さま 広報部

他社製品は多機能で複雑な設定が必要で、また利用開始までに期間が必要だったため、Buzz Finderを選びました。
また自分たちで様々な設定変更を試みて評判分析を実施し、日々の業務に役立てています。

” 前日の状況がレポートされるので状況把握が簡単で、社内の情報共有で有効活用しています。”

大手製薬系企業さま マーケティング部

社及び自社製品に関するリスク管理で利用しています。マスコミ報道やネット掲示板への書き込みなどの影響で急激にクチコミが増えた場合でも、デイリートピックメールで前日の状況がレポートされるので即状況把握でき、社内情報共有で有効活用しています。

Buzz Finder導入の流れ

導入をご検討の企業さまは、まずはお問い合わせフォームよりお申込みください

  • お問合せ・ヒアリング

    キーワードの数や月間収集見込み数などをヒアリングさせていただき、申込書のフォーマットをメールにてお送り致します。

  • お申込み・アカウント設定

    必要事項についてご記入いただいた申込書を受信後、アカウントを設定します。

  • 利用開始

    アカウント発行後、 ツールがご利用いただけます。

Buzz Finder 価格

月額88,000円~(税込)

小規模事業者から大企業事業者までご利用いただけます。
ご利用人数や用途によって最適なプランをご提案いたしますので
お気軽にお問い合わせください。