NTTコム オンライン、法人向けビデオ通話サービス「ビデオトーク powered by 空電」PoC版提供開始
～SMSとWebRTCによる格段に簡単なビデオ通話～

  NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本良江、以下 NTTコム オンライン)は、エンドユーザーにクリッカブルなSMSを送るだけで簡単にビデオ通話を実現できる「ビデオトーク powered by 空電」PoC版（以下 本サービス）の提供を本日より開始します。
  本サービスにより、スマートフォンのWebブラウザを利用してビデオ通話を実現するため、ビデオ通話アプリインストール不要で、企業と顧客とのビデオ通話を格段に簡単に実施することが可能となります。

■背景

  これまで多くの企業は、エンドユーザーへの問い合わせ対応業務（故障・修理や現況確認等）を電話による音声通話にて行ってきましたが、音声通話のみではお客さま状況の確認が難しいといった課題がありました。その解決として、映像を介してお客さまとの通話を行うビデオ通話がありますが、ビデオ通話アプリを企業側・エンドユーザー側ともにインストールし、アカウントを交換しなければならないという煩わしさがありました。

  こうしたニーズに応え、携帯電話番号のみでエンドユーザーとのコンタクトが可能なSMSを使用し、SMS上のURLをクリックすると、Webブラウザ上でビデオ通話が可能となる「ビデオトーク powered by 空電」を開発しました。

■「ビデオトーク powered by 空電」の特長

1．携帯電話番号宛にSMSを送信するだけで、ビデオ通話の実現が可能
2．Webブラウザ上でのリアルタイムビデオ通話が可能となるWebRTC(Web Real Time Communications)を採用しており、ビデオ通話アプリのインストール不要
3．SMSの送信において、国内主要携帯3キャリアに直接接続していることで、100%に近いSMSの到達率を実現

＜ご利用イメージ＞

■「ビデオトーク powered by 空電」の使用ケース

1．お客さまの状況把握
  ・お客さまの現況確認を行うコンタクトセンター業務
  ・交通事故や物品の故障の状況が映像で確認可能

2．商品・物件説明
  ・家電などの操作説明や賃貸物件の紹介窓口など顧客サポート業務
  ・実際に商品・物件を映しながらの説明が可能

  本サービスは、2018年10月4日(木)・5日(金)にザ・プリンスタワー東京にて開催されるNTT Communications Forum（https://www.ntt.com/business/go-event.html）に出展します。ぜひ実機デモをご覧にお越しください。

  なお、本サービスは、SMSについては弊社提供のSMS送信サービス「空電プッシュ」、WebRTCについてはNTTコミュニケーションズ提供のSkyWayとの連携により実現しています。

  今後も当社は、SMS送信サービスを中心としたモバイルコミュニケーションのリーディングカンパニーとして、お客さまからの声や数多くの導入実績から得た知見を活かした製品開発を強化し、企業とそのエンドユーザーとの絆/エンゲージメントを深める貢献をしてまいります。