コラム一覧

  • NPSコラム
    NPS(NetPromoterScore) / 顧客ロイヤルティ
    顧客ロイヤルティ向上に取り組む企業様のために、NPSの基礎知識から、NPSの導入・運用に関してのノウハウ、顧客ロイヤルティ向上にむけた各社の取り組みを紹介します。
  • GIGYAコラム
    顧客ID&アクセス管理(CIAM)
    企業のカスタマーエクスペリエンス向上を実現するため、各種の顧客データを統合的にマネジメントすることが求められています。顧客マネジメントに関するグローバルな最新動向と実現に向けた情報を提供します。
  • 訪日コラム
    訪日ビジネス/インバウンド
    拡大するインバウンド需要に対し、これからの訪日外国人誘致に必要な情報は何か、どうすればその情報を得ることができるのか等をご紹介します。
  • ソーシャルコラム
    ソーシャルビジネス / ソーシャルリスク
    日々変わるソーシャルメディアの利用トレンドに加え、ネット炎上に対する企業のリスクマネジメントの必要性や、対策ノウハウをご紹介します。
  • MAコラム
    マーケティングオートメーション
    マーケティングオートメーションツール選定のポイントから、効果的な運用を実現するためのポイントまで、マーケティングオートメーション導入を検討するご担当者様の役に立つ情報をご紹介します。
  • 空電コラム
    SMS(ショートメッセージサービス)
    法人のビジネス活用が活性化しているSMS。活用のメリットや、ビジネスでの有効性に加え、SMSを活用して効率化やコスト削減に成功した様々なケースもご紹介します。
  • ナビエクスプレス 電子帳票ソリューション
    請求書・領収書・給与明細などの電子化
    各種帳票のペーパーレス化に伴い、請求書の郵送を停止し、Web請求書としてメール送付する企業が増えています。電子化導入のポイントや、メリット解説します。
  • ビデオトーク
    顧客対応のビデオ通話
    オンライン接客・リモート接客が主流となる理由やそのメリットを解説、対面接客のリモート化を成功させるポイントを紹介します。