NTTコム オンラインの「空電プッシュ」、オーダーサロンアークが無償お直しサービスの告知手段として採用

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（以下NTTコム オンライン）が提供するSMS送信サービス「空電プッシュ」が、オーダースーツを提供する株式会社arc（以下オーダーサロンアーク）が顧客向けに実施する、無償お直しサービスやキャンペーンの告知手段として採用されました。

オーダーサロンアークにおける「空電プッシュ」導入背景

　オーダーサロンアークでは、スーツを購入したお客様向けにアフターフォローの一環として1年間のウエストサイズ修正無償サービスを提供しています。しかしながら、購入後1年を過ぎてからのご依頼のため無償で提供できないことや、無償サービス自体が十分認知されていないことが課題となっていました。

　そこで、顧客満足度の向上を図るために、携帯電話番号宛に無償お直しサービスを通知するメッセージ送信が可能で、着眼率の高いSMS送信サービス「空電プッシュ」の導入が決定されました。

　「空電プッシュ」の採用を決定された背景として、オーダーサロンアークの営業本部　取締役営業部長　堤　章吾様より以下コメントをいただいております。

　「当社が運営している全19店舗の担当者が空電プッシュを使ってSMS送信することで業務効率化を実現できること、安価にスモールスタートできる費用レベルであったことが選定のポイントです。ほとんどのお客様から取得している携帯電話番号宛に、着眼率の高いSMSを送ることで顧客接点を強化し、顧客満足度向上や、アップセル・顧客紹介につながることを期待しています。」

　NTTコム オンラインは「空電プッシュ」の提供を通じて、法人のお客様とその顧客との円滑なコミュニケーションを支援してまいります。