顧客ID＆アクセス管理プラットフォームサービスSAP CIAM
SAP CIAM とは、顧客ID＆アクセス管理
（CIAM）プラットフォームサービスです。
顧客データを一元管理することで、Webサービスやアプリの会員登録率、売上などのLTVを圧倒的に改善します。
変化し続ける個人情報保護規制にも対応し、世界のトップ企業700社が活用しています。
SAP CIAM とは、顧客ID＆アクセス管理
（CIAM）プラットフォームサービスです。
顧客データを一元管理することで、Webサービスやアプリの会員登録率、売上などのLTVを圧倒的に改善します。
変化し続ける個人情報保護規制にも対応し、世界のトップ企業700社が活用しています。
SAP CIAM は、複数サイトやアプリのIDなど、ばらばらに管理されている顧客IDを統合し、顧客データを新鮮に保ちながら一元的に管理します。オムニチャネルを跨り、複数のサービスを比較検討する顧客の“今の興味・関心”を把握することができます。顧客は、シングルサインオンが可能となり、ユーザーエクスペリエンスは飛躍的に向上します。企業にとっては、顧客の全体像が把握できるようになりレコメンドやターゲティングの精度が上がりLTV向上が期待できます。SAP CIAM はこれらの機能をクラウドサービスとして提供します。
SAP Customer Identity and Access Management（SAPCIAM）は、顧客ID認証基盤として必要となる顧客IDの「管理」と「活用」に必要な認証・同意管理・顧客情報管理・セキュリティ対策・コンプライアンス対応などの各種機能を有し、高い市場評価、豊富な実績のあるクラウドサービスです。
近年、日本および海外においては個人情報保護規制が強化され、セキュリティとカスタマーエクスペリエンスを両立させることが今後のマーケティングテクノロジーにおいても重要な要件となります。
SAP CIAM は日本を含め、EUの一般データ保護規則（General Data Protection Regulation：GDPR）など、グローバル各国の個人情報保護に関する規則や、ソーシャルメディアにおけるプライバシーポリシーやレギュレーションの変更に常時、一元的に対応します。
企業にとっては各地域・国・チャネル・サイトそれぞれで個別の対応を必要とせず、統合的にセキュリティシステムをアップデートできるSAP CIAM の最新およびグローバルなセキュリティ対応は、グローバル企業のセキュリティ担当が認めたデータセキュリティ・マネジメントにより、企業のマーケティング活動とデータセキュリティの両立をサポートし続けています。
FIDOなどのPass Key認証やソーシャルログイン機能、シングルサインオン機能などの様々な機能の活用により、簡易な登録と高度なID連携で登録数、活用率のアップを実現できます。
その他、登録した顧客情報の管理機能、外部へのデータ連携機能など、BtoC企業におけるオムニチャネルでのマーケティングアクション実現をサポートする、幅広い機能を具備しています。
導入済み企業120社への第三者機関（TechValidate）調査レポートより
大企業の複雑なプロジェクトを成功に導く
セキュアな顧客ID認証・管理の導入実績、顧客ID統合によるエンゲージメント強化実績
ジャパンラグビーマーケティング株式会社様
なにより私がよいと思っているのが、NTTコム オンラインの手厚い伴走サポートです。なにかわからないことがあったときはすぐに答えてくれますし、迅速に打ち合わせの場を設けてくださいます。 それだけでなく、課題を見つけ、提案してくださるところが有難いんですよね。
ヤマハ株式会社様
NTTコム オンラインは、SAP CIAMの導入実績が最多であると同時に、今後ヤマハが推進するデジタルマーケティングの強化においても多数のシステム導入実績を持つことから今回この導入を支援するパートナーとして選定しました。
顧客ID統合・認証システム導入プロジェクトは、通常の特定システム導入に比べ検討範囲が多岐にわたるため難しいプロジェクトといわれています。当社は多数の国内導入実績から培ったノウハウと確かな技術力をもってお客様のプロジェクト成功に貢献します。
顧客ID統合・認証に関する技術的な知見や連携するシステムなど実績に基づくテクニカルな情報を配信中
ソリューション導入の検討初期段階を支援
顧客ID管理・認証基盤の導入検討の初期段階において、お客様の解決したい課題や達成したいビジョンの実現に必要となるシステムアーキテクチャについてNTTコム オンラインのノウハウ・事例の情報提供を通じ、お客様の課題に合わせた技術検討をお手伝いします。
