アンケートフォーム
着眼率の高いSMSの活用による高い回収率の実現と応対内容とオペレータを紐づけできる
コールセンターの顧客満足度調査に最適なアンケートソリューションです。
到達率99%のSMSでアンケート送信することが可能です。個人のお客様へアンケート送信を行う場合には、高い回収率を誇るSMSによるアンケート配信がおすすめです。
顧客の声を応対内容と紐づけて分析できます。
個別の声から本当の満足を知り、オペレータのモチベーションを最大限に引き出します。
メール、SMS、チャットとの親和性も高く、顧客の問い合わせ手段に応じて適切に顧客満足度アンケートを取得できます。
管理画面からカンタンにアンケートサイト・アンケートフォームを作成できます。アンケートやフォーム項目は無制限に作成可能です。
一般的な回答形式は一通り揃えています。これらは管理画面から設定可能です。
「ご回答画面」「ご確認画面」「サンクスメッセージ画面」を管理画面からカンタンに作成できます。
CRMと連携してアンケートURLにパラメータを付与することで個人を特定できます。CRMの属性情報とクロス集計することも可能です。
作成したアンケートフォームのURLをSMSで個別・一斉に送信できます。メールでの送信も可能で、一度に多くの人からアンケートを回収することができます。
回答結果は管理画面にリアルタイムに反映。回答一覧だけでなく、クロス集計にも対応しています。集計結果の閲覧やダウンロード回数は無制限です。
独自ドメインを利用してアンケートフォームページを表示することが可能です。ページURLを独自ドメインにすることで、フィッシングと間違われる可能性が低減します。（※オプション）
管理画面へは、グローバルIPアドレスでのアクセス制御が可能です。また、IDによって管理画面上での機能制御もできます。（※オプション）
暗号化により、不正アクセスやデータ漏洩から保護され、信頼性が向上します。漏洩された場合の被害を最小限に抑えることができます。（※オプション）
カスタマイズ対応によりWebフォームから画像ファイルを添付できます。お客様から必要な画像をいただくことで確認作業等の手間は省くことが可能です。（※カスタマイズ）
他にも
ご利用用途に応じて最適なプランをご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせください。
