アンケート/フォーム - モバイルウェブ

回収率3倍以上！
SMSを活用したWebアンケートソリューション

WEB上で自由にアンケートフォームを作成することができます。
着眼率の高いSMSを使ってアンケートフォームへ誘導することで、回収率の向上が可能です。
自社にアンケートサイトや顧客管理システムがなくとも、アンケートフォーム作成から収集、集計までワンストップでご提供します。

Webアンケートの特徴

POINT1 SMSによるアンケート送信で回収率向上: 着眼率が90％以上と言われるSMS（ショートメッセージ）でアンケート送信することが可能です。個人のお客様へアンケート送信を行う場合には、高い回収率を誇るSMSによるアンケート配信がおすすめです。
POINT2 国内データセンターでのサービス提供: 収集したデータは日本国内のデータセンターで管理・運用しています。
POINT3 PC・スマホだけでなくガラケーにも対応: デバイスの横幅に合わせて画面を最適化表示
相手を選ばず、多くのお客様が閲覧できます。
POINT4 アンケート開始までの手厚いサポート: お客様のご要望をヒアリングし、アンケートフォームの項目設定を代行するなど、アンケート開始までしっかりお手伝いします。

メールとSMSの併用も可能

メールとSMSの両方を活用することで、効率的なアンケート収集を実現します。

POINT1

文字数制限なしで表現力豊かなメールでアンケート依頼
POINT2

メールが届かなかったお客様に着眼率・到達率の高いSMSでアンケート依頼

Webアンケートの機能

管理画面で無制限にカンタン作成

管理画面からカンタンにアンケートサイト・アンケートフォームを作成できます。アンケートやフォーム項目は無制限に作成可能です。

設問機能

一般的な回答形式は一通り揃えています。これらは管理画面から設定可能です。

回答者向け機能

「ご回答画面」「ご確認画面」「サンクスメッセージ画面」を管理画面からカンタンに作成できます。

個人を特定するアンケートが可能

CRMと連携してアンケートURLにパラメータを付与することで個人を特定できます。CRMの属性情報とクロス集計することも可能です。

SMS送信・メール送信による
アンケート収集

作成したアンケートフォームのURLをSMSで個別・一斉に送信できます。メールでの送信も可能で、一度に多くの人からアンケートを回収することができます。

結果は管理画面で集計

回答結果は管理画面にリアルタイムに反映。回答一覧だけでなく、クロス集計にも対応しています。集計結果の閲覧やダウンロード回数は無制限です。

独自ドメイン設定が可能

独自ドメインを利用してビジュアルIVRページを表示することが可能です。ページURLを独自ドメインにすることで、フィッシングと間違われる可能性が低減します。
（※オプション）

セキュリティに考慮した管理画面

管理画面へは、グローバルIPアドレスでのアクセス制御が可能です。また、IDによって管理画面上での機能制御もできます。
（※オプション）

お客さま導入事例

こんなシーンで活用

顧客満足度
アンケートに

ご利用いただいたサービスやカスタマーサポートについて、お客様がどのような評価をしているかが分かります。
折り返し電話
予約フォームとして

コールセンターに繋がらないとき、折り返しの電話希望時間を予約できるフォームをSMSで送信。お客様をお待たせしない対応が可能になります。

他にも: 各種キャンペーンの応募フォーム

お問合せフォーム

社内アンケート

安否確認フォーム

無料アンケートツールとの違い

充実のサポート: 課題・要望のヒアリングから、アンケートフォームの項目設定代行、1対1でのWeb会議による操作説明会実施など、ツールの提供にとどまらず、導入時に充実のサポート体制で運用を支援します。
個別のご要件にも対応: アンケートで取得したデータをお客様システムへ連携する個別カスタマイズ開発対応が可能です。
保存できる回答数の上限なし: データベース上で保存できる回答数の上限はありません。過去データから現在までの回答データを蓄積、管理することができます。
ご契約者向けヘルプデスク: 導入後、操作等が不明な場合は、ご契約者向けヘルプデスクにて対応いたします。
セキュリティ対応: 導入時のセキュリティに関する確認事項の対応・サポートを実施しています。

ご利用料金

ご利用用途に応じて最適なプランをご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

ご利用までの流れ

よくあるご質問

Q.ほかのWebアンケートサービスと比較した場合の特徴を教えてください。: A.Webアンケート作成サービスは、無料のものから高額なものまで幅広く存在します。
モバイルウェブは費用を抑えて高品質なWebアンケート作成ツールをご提供できる点が最大の魅力です。
安心のNTT品質でありながら、月額費用1万円からご利用頂けます。
Q.設問設計・分析などのコンサルはしてもらえますか。: A.モバイルウェブはASPサービスのご提供のため、コンサル業務はお請けしておりません。
設問設計およびコンサルが必要な場合は、当社のコンサルタントをご紹介させて頂きます。
※コンサルティングは有料となります。
Q.Webアンケートのサンプルを見せてもらえますか。: A.お打合せ時にご覧いただくことが可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q.Webアンケートの設問テンプレートは用意されていますか。: A.モバイルウェブ上に設問テンプレートはございません。設問はご契約者様にて作成していただくことを前提としています。
モバイルウェブは汎用的なWebアンケートフォームとなっていますので、設問の設定は自由に行うことが可能です。
Q.アンケートの回収結果をダウンロードすることはできますか。: A.ご契約者様向けにご提供する管理画面よりCSVファイル形式でダウンロードする仕組みです。
すべてのデータをダウンロードすることも可能ですが、データの抽出を行い部分的にダウンロードすることも可能です。
Q.個人情報を管理することはできますか。: A.モバイルウェブはクラウド型CRMシステムですので、個人情報を管理していただくことももちろん可能です。
当社はシステムをご提供する立場であり、個人情報を含む入力されたすべてのデータ管理はご契約者様となります。管理画面のアカウントお渡し後は、当社がご提供している環境を閲覧することは一切いたしません。
個人情報をモバイルウェブ上で取り扱いするか否かは、ご契約者様にてご判断いただきますようお願いいたします。
Q.ITスキルに自信がありません。サポートはしてもらえますか。: A.モバイルウェブは非常にシンプルなアンケートツールですので、普段パソコンを利用しない方でも安心してご利用頂けます。
詳しいマニュアルやご契約者様向けヘルプデスクをご用意しております。
ご質問は電話とメールで受付しておりますので、ぜひご活用ください。