顧客接点のデジタル化でDXを推進

多数のデジタルチャネルとCRMを活用して効率的な顧客対応を簡単に実現

モバイルウェブは
コールセンター支援や集客支援など、業務のDX化を推進

モバイルウェブは顧客接点を強化するWebマーケティングツールです。
コールセンターの業務を効率化する、ビジュアルIVRやWebアンケートシステムをご用意。
また、多彩なメッセージ手段を活用して、流通・小売り・飲食・サービス業における
集客支援をサポートします。

コールセンターのDX支援、流通・小売り・飲食・
  サービスの集客支援×顧客接点=CRM:統合型データベース(一元管理可能)
  • ビジュアルIVR
    ビジュアルIVR
    電話でのお問合せをWebに誘導。コールセンターの人材不足解消と業務効率アップに最適。
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  • Webアンケート
    アンケートフォーム
    SMSを活用したWebアンケートで、回収率を向上。顧客満足度調査に最適。
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  • メッセージ
    メッセージ
    複数のチャネルを持つCRMサービスだから、顧客とのコミュニケーションを活性化。
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モバイルウェブが選ばれる理由

選ばれる理由1

高品質なデータベースで顧客管理

高品質なデータベースで大規模データの取り扱いも可能です。
データベースは管理画面から簡単に作成できます。
管理画面からデータのアップロード、ダウンロード機能に加え外部システムとのデータ連携用のAPIもご提供いたします。

「モバイルウェブ」データベース機能の特長

選ばれる理由2

さまざまな用途のフォーム作成が可能

フォーム機能を活用すれば用途に合わせたフォームを作成可能。 会員登録フォーム、アンケートフォーム、お問い合わせフォーム、社内向けのフォームなど様々な用途でご利用いただけます。
データはモバイルウェブのデータベースに蓄積され、管理画面から確認できます。

「モバイルウェブ」で作成できるフォームの特長

選ばれる理由3

顧客とのコミュニケーションを活性化

1時間に100万通の大量高速メール配信が行えるほか、SMS(ショートメッセージ)送信、スマホアプリを活用したプッシュ通知配信も実施可能です。
顧客ひとりひとりに合わせた最適なメッセージ配信を実現します。
メール配信は、なりすましメール対策の認証、DKIMに対応しています。

※DKIM対応はお客様自身での作業が発生いたします。
 詳細はお申し込み時にご確認ください。

「モバイルウェブ」で実現する顧客とのコミュニケーション

機能・サービス紹介

データベース

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アンケートフォーム

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携帯サイト

メール配信

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テレコールSMS配信

Push配信SMS配信

API連携

「モバイルウェブ」の機能・サービス紹介へ

導入事例

イッツ・コミュニケーションズ株式会社様

ビジュアルIVR導入でWebサポートの利用率を向上。
顧客満足度を高めつつ電話以外のチャネルを有効活用する

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東京海上日動火災保険株式会社様

SMSによる顧客アンケートでオペレーターのロードはゼロ、回収件数は約2倍に!
CX向上に注力する東京海上日動のWebアンケート活用術

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ANA X株式会社様

GoToトラベルの問い合わせで旅行事業のコンタクトセンターが逼迫。
SMS送信 × ビジュアルIVRで“旅情感”のある顧客体験を

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費用

初期費用
10,000円~
月額基本料
10,000円~

※CRM基本料金に含まれるもの:データベース顧客管理/フォーム作成 / 認証(ログイン)フォーム/クロス集計/空メールアドレス /メール配信 /携帯サイト作成 / ご契約者様向けヘルプデスク

※月額基本利用料:データ件数:1,000件未満。アクセス数:10,000PV未満/月

※金額は税別価格です

オプションサービス

権限管理 / SMS(テレコールSMS配信、Push配信SMS配信) /スマホアプリ(プッシュ通知)/クーポン(利用履歴の取得) / ポイント(利用履歴の取得) / スタンプ(利用履歴の取得) /店舗検索 / アンケート作成代行/携帯サイト作成代行/API連携

※費用は、オプションサービスにより異なります。お問い合わせください。