よくあるご質問

データベース

Q.データベースへのアクセス環境を教えてください。
A.インターネットに接続できるパソコン環境があれば、アクセス可能です。
オプション機能でグローバルIPによるアクセス制限を行うことも可能です。
ご利用用途によって、外出先からアクセスする場合、社内でのみアクセスする場合が想定されますので、必要に応じてご選択ください。
Q.データベースに保管したデータの保管期間はありますか。
A.データの保管期間は設けておりません。
データの管理はご契約者さまとなりますので、データの確認・検索・追加・削除すべての操作を行うことができます。
Q.商談の議事録管理を行いたいのですが、可能でしょうか。
A.データベース機能とフォーム機能を併用し、「商談名」「会社名」「担当者名」「議事録」等の項目を設定していただければ、議事録記録用のフォームを作成することができます。
このフォームを社員へ周知し、営業活動の際にデータ投入を行うことで、これらの情報をデータ化しモバイルウェブ上で一元管理することが可能です。
より便利にご利用頂けるよう、貴社に合わせておすすめの利用方法をご紹介しますので、詳しくはお問い合わせください。
Q.ツール導入にかかるスケジュールを教えてください。
A.通常、お申込書を送付頂いてから5営業日でアカウント開通を行います。 ご要件によって設定代行や開発が発生する場合は、個別にスケジュールをご案内します。
Q.導入コストを教えてください。
A.ご要件によって価格は変動します。「モバイルウェブ」の基本料金はこちらをご覧ください。
詳しい価格が知りたい方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。必要に応じてお打合せを実施させて頂き、ご要件確認後に概算費用を算出させて頂きます。
※最低利用期間は6か月設けております。
※初月分の月額費用は無料とさせて頂いております。

フォーム

Q.無料のフォーム作成ツールとはどのような点が異なりますか。
A.無料で提供されているフォーム作成ツールの場合、利用に際して個別に問い合わせを受けてもらえない、収集したデータの保証がない、急なサービス提供終了や機能の大幅な変更などが想定されます。
モバイルウェブでは、これらの心配なくご利用頂けます。
Q.回答結果はどこで確認できますか。
A.回答データは自動的にモバイルウェブのデータベースに格納され、ご提供する管理画面からご確認頂けます。
またフォームの回答内容はリアルタイムで管理画面に反映されます。
Q.専門知識は必要でしょうか。
A.HTMLやCSSといった専門的な知識は不要です。
フォームの作成は初回分を代行させて頂くためスムーズに導入頂けます。
さらに回収データの確認はとても簡単にできます。
導入後もモバイルウェブを使いこなしていただけるようなサポート体制をご用意しております。
Q.導入実績を教えてください。
A.導入事例のご協力いただいた三井住友海上損害保険株式会社様アンデルセンサービス様のほか、大手ガス会社様、大手メーカー様、大手クレジットカード会社様など幅広くご利用頂いています。詳しくは導入事例をご確認ください。
Q.フォームデザインのカスタマイズは可能でしょうか。
A.モバイルウェブはASPサービスのため、基本的にはカスタマイズを行っておりません。
フォームのデザインは大きく変更することはできませんが、ロゴの位置や大きさなどは設定によりある程度デザイン変更を行うことが可能です。
Q.データの連携は可能ですか。
A.データはCSVファイル形式でダウンロードすることができますので、ファイルを連携先のシステムへアップロードしていただく方法がございます。
また、モバイルウェブのデータベースはAPIを保有していますので、APIによるデータ連携を行っていただくことも可能です。
※API仕様書の開示にはNDAの締結が必須となります。
Q.オフィスが遠い場合も紹介に来てもらえますか。
A.誠に恐縮ではございますが、往訪が厳しい場合はモバイルウェブのご紹介やお打合せは基本的にWeb会議形式で実施させて頂いております。
Web会議では当社画面の共有をおこない、デモをご覧いただけます。
マイクとスピーカーが実装されているパソコンがあればWeb会議は実施可能です。ぜひご検討ください。

携帯サイト

Q.携帯サイトはITの知識がなくても利用できますか。
A.ご利用頂けます。導入時はご要望を伺いながら、画面の設計やコンテンツの作成を代行させて頂きますので、導入後はすぐにご利用頂ける状態でアカウントをお渡しいたします。以降はご契約者さま専用のヘルプデスクで使い方のサポートをさせて頂きます。
Q.携帯サイト機能を利用したいです。導入時に用意するものを教えてください。
A.モバイルウェブお申込書のほかに、設定代行に必要な画像やテキスト、画面構成案を作成頂く必要があります。
アカウント開通後は、インターネットにつながるパソコン環境さえあれば、管理画面にアクセスできますので特別な設備をご用意頂く必要もありません。
Q.モバイルウェブの利用料のほか、追加の費用は必要ですか。
A.携帯サイトの設定代行を承る場合、設定代行費用が必要です。
ご要件をお聞かせいただいた後に個別見積もりをさせて頂きますので、詳しくはお問い合わせください。
Q.携帯サイトのデザインはどの程度自由に設定できますか。
A.携帯サイトはhtmlのタグを使った設定が可能です。
画像の貼り付けやテキストの記載、リンク先の指定などが可能です。
CSSやJavaScriptは利用できないため、デザインにこだわったサイトの作成は難しい場合があります。
Q.申込み後、利用開始までどのくらい時間が掛かりますか。
A.設定代行に掛かる作業ボリュームによります。
ほとんどの場合、アカウント開通までに5営業日、設定代行作業に5営業日ほどお時間を頂きます。

アンケート

Q.ほかのWebアンケートサービスと比較した場合の特徴を教えてください。
A.Webアンケート作成サービスは、無料のものから高額なものまで幅広く存在します。
モバイルウェブは費用を抑えて高品質なWebアンケート作成ツールをご提供できる点が最大の魅力です。
安心のNTT品質でありながら、月額費用1万円からご利用頂けます。
Q.設問設計・分析などのコンサルはしてもらえますか。
A.モバイルウェブはASPサービスのご提供のため、コンサル業務はお請けしておりません。
設問設計およびコンサルが必要な場合は、当社のコンサルタントをご紹介させて頂きます。
※コンサルティングは有料となります。
Q.Webアンケートのサンプルを見せてもらえますか。
A.お打合せ時にご覧いただくことが可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q.Webアンケートの設問テンプレートは用意されていますか。
A.モバイルウェブ上に設問テンプレートはございません。設問はご契約者様にて作成していただくことを前提としています。
モバイルウェブは汎用的なWebアンケートフォームとなっていますので、設問の設定は自由に行うことが可能です。
Q.アンケートの回収結果をダウンロードすることはできますか。
A.ご契約者様向けにご提供する管理画面よりCSVファイル形式でダウンロードする仕組みです。
すべてのデータをダウンロードすることも可能ですが、データの抽出を行い部分的にダウンロードすることも可能です。
Q.個人情報を管理することはできますか。
A.モバイルウェブはクラウド型CRMシステムですので、個人情報を管理していただくことももちろん可能です。
当社はシステムをご提供する立場であり、個人情報を含む入力されたすべてのデータ管理はご契約者様となります。管理画面のアカウントお渡し後は、当社がご提供している環境を閲覧することは一切いたしません。
個人情報をモバイルウェブ上で取り扱いするか否かは、ご契約者様にてご判断いただきますようお願いいたします。
Q.ITスキルに自信がありません。サポートはしてもらえますか。
A.モバイルウェブは非常にシンプルなアンケートツールですので、普段パソコンを利用しない方でも安心してご利用頂けます。
詳しいマニュアルやご契約者様向けヘルプデスクをご用意しております。
ご質問は電話とメールで受付しておりますので、ぜひご活用ください。

ビジュアルIVR

Q.ビジュアルIVRサービスを複数検討しています。モバイルウェブの強みを教えてください。
A.価格と汎用的な機能がモバイルウェブの強みです。一般的なビジュアルIVRと比較して10分の1の価格でご提供が可能です。
さらに自由にWebページが作成できるため、企業様に合わせた使い方ができるのも魅力です。
Q.導入にかかる開発費用と運用費用を教えてください。
A.個別開発を行わないため、開発費用や個別の運用費用は発生しません。
モバイルウェブはサービス利用料のみでご利用頂けます。
Q.既存のFAQサイトの利用を促進したいです。
Webサイトのコンテンツをなるべく活かしてビジュアルIVRを導入することは可能でしょうか。
A.はい、可能です。ビジュアルIVRとWebサイトに同様のコンテンツを作成することは、情報更新やサイト運営の観点からおすすめしていません。
ビジュアルIVRはあくまでメニューという位置づけで、最終的には問合せ内容を適切なWebページ(貴社サイト)へ遷移させることをおすすめします。

健康管理

Q.社員情報登録フォームのURLをどのように社員へ案内すればいいのでしょうか。
A.すでに入社されている社員の方は、社内メールで案内していただくか、URLをQRコード化してプリントアウトしたものを掲示していただく、もしくはお配りいただく方法がおすすめです。
新入社員の方には、入社時に個別に案内を行い確実に登録していただくことがおすすめです。
Q.実際にアンケートを送付した際に登録してもらえるか不安です。
A.日頃から訓練を月に1回程度実施されることをおすすめします。
登録者が少なければなぜ登録が行えなかったのか、未回答者に直接理由のヒアリングを実施し、原因を調べて改善に役立ててください。
Q.パスワードを忘れてしまい、アンケートに回答できない社員がいる場合どうすればいいのでしょうか。
A.パスワードを忘れた方は、ログインフォーム上で再設定を自身で行うことができます。パスワードを再設定の上アンケートにご回答していただくこととなります。
Q.個人情報や連絡先情報を管理するにあたり、セキュリティ面が気になります。
A.モバイルウェブは10年以上、安心・安全なサービス運用実績と300社以上の導入実績があります。またシステムは24時間365日監視を行っております。
ご契約企業さまに安心してご利用頂けるように当社独自の厳しい規則に則りサービス運用を行っておりますのでご安心ください。
Q.導入コストを教えてください。
A.導入コストはご要件やご利用条件によって異なります。詳しくは当社までお問い合わせください。
基本料金はこちらをご覧ください。
Q.面談記録や健康診断、保健指導データの記録などにも利用できますか。
A.これらの情報を管理画面上にアップロードすることは可能です。ただし、面談記録や健康診断の結果を管理する専門のシステムではないため、顧客カルテのような機能はございません。
Q.産業医との意見書のやり取りや、就業判定に利用することは可能でしょうか。
A.健診データ管理業務にまつわる機能はございません。
モバイルウェブは不測の事態が生じたときに、社内で効率良く健康管理を行うことができる安価で導入しやすいシステムです。