高品質なデータベースで顧客管理

モバイルウェブ 
データベース機能の特長

  • 大規模データの
    取り扱いができる
  • 管理画面から
    データを閲覧
  • 複数のデータベースを
    自在に作成
  • ファイルダウンロード/
    アップロードも可能

顧客管理・CRM(Customer Relationship Management)

クラウド型CRM「モバイルウェブ」のデータベースでは顧客管理を行うことが可能です。
モバイルウェブはフォーム機能や携帯サイト機能、メッセージ配信機能も実装されていますのでこれらを併せて活用すれば、会員登録フォームの作成から顧客情報の管理、さらにはその顧客に対してメール配信やSMS(ショートメッセージ)配信などのメッセージ配信を行うことも可能です。
さらにクーポン機能やポイント機能を追加すれば、店舗への集客・販促を目的としたO2O・OMO施策も実施できます。
モバイルウェブのデータベースを活用し、顧客データの一元管理を行うことを実現しませんか。

クラウド型CRM「モバイルウェブ」の概要はこちら

ご利用シーン別 
データベースの活用

1)社員の健康管理

モバイルウェブのデータベースは顧客管理だけでなく、社員・派遣社員・アルバイトの健康管理を行うことも可能です。
メールやエクセルで社員の健康状態を把握するには多大な労力と時間が掛かってしまいます。
これらの作業をシステム化することで、迅速かつ正確に社員の健康管理を行うことをご支援します。
不測の事態に備え、社員の健康管理をモバイルウェブのデータベースで一元化し、いつでも自社で可視化できる環境をご提供します。
モバイルウェブのフォーム機能とデータベース機能、メッセージ配信機能を組み合わせることで実現可能です。

【実現イメージ】

  1. ログイン機能付きフォームやデータベースの事前設定(※)
  2. メールアドレスや電話番号などの連絡先情報を含む社員情報をファイルアップロードにより一括登録
  3. 社員にログイン情報を事前に周知
  4. メールもしくはSMS(ショートメッセージ)でログインフォームを社員へ送る
  5. 社員が入力フォームより健康情報を登録
  6. 管理者がモバイルウェブの管理画面より登録された情報を確認

※事前設定は当社にて代行します。

実現イメージはあくまでも一例です。
ほかには、新規社員情報登録フォームを用意し、各社員に自身のデータ入力を依頼する形式も設定可能です。

モバイルウェブは複数のデータベース・フォームを管理画面から自由に作成できる仕様となっているため、目的や用途に合わせて最適なご利用方法をご提案します。

2)Webアンケート

モバイルウェブのフォーム機能とデータベース機能を組み合わせて利用すれば、Webアンケートも実現可能です。
データベースのカラム数は管理画面より自由に増やすことが可能なため、アンケート項目も制限なく設定できます。
またWebアンケートは、はがきや電話形式でのアンケートと異なりメリットがたくさんあります。

【Webアンケートのメリット】

  1. 回答者はスマートフォンの操作だけで気軽に回答できる
  2. 回答結果は自動でデータベースに格納されるため、データ投入にかかる手間を削減できる
  3. 回答結果は管理画面よりリアルタイムで閲覧できるため、よりホットな声を収集できる
  4. 設問の変更やテキストの更新、新たなアンケートの作成も管理画面より簡単に実施できる
  5. 管理画面よりデータの抽出機能で、特定の利用者・期間・回答結果別にデータを抽出することができるためデータの分析も効率化できる

Webアンケートの項目は自由に設定することができるため、顧客満足度アンケート、マーケティング用途のアンケート調査、社内向けアンケート、問い合わせフォームなど豊富な用途で活用できます。
またフォーム数による課金形態ではございませんので、「モバイルウェブ」1契約で複数のWebアンケートを利用できます。

Webアンケートについて詳細を知りたい方はこちら

3)問診票のデジタル化

モバイルウェブのデータベース機能をフォーム機能と組み合わせて利用すれば、問診票のデジタル化も実現可能です。
受付にてタブレットをご用意いただくか、フォームのURL をQRコード化し院内に設置していただければ、初診の患者様をWeb問診票へ誘導でき、必要事項を入力してもらうことで問診票の回答をデータベースへ蓄積することができます。
データは管理画面から閲覧することができるため、紙の管理より効率化できます。

【問診票デジタル化のメリット】

  1. 初診の患者様はタブレット・スマートフォンの操作だけで気軽に回答できる
  2. 入力内容は自動でデータベースに格納されるため、データ投入にかかる手間を削減できる
  3. 入力結果は管理画面よりリアルタイムで閲覧できるため、当該データをパソコン等の画面で確認しながら診断できる
  4. データベース上で一元管理できるので、紙が必要なくなり、効率的に問診票データが管理できる
  5. 管理画面からのCSVダウンロード機能で、特定の初診者・期間・入力結果別にデータを出力することができるため既存システムとの連携も可能
  6. Webフォームは複数用意できるため、来院目的に合わせて違う質問項目のフォームをご利用可能

問診票の設問項目は自由に設定することができるため、状況に応じて随時変更ができ、診断に有用性の高い問診票への改善対応も簡単です。
さらにビデオトークと組み合わせて利用すれば、問診票のデジタル化とともに効率化も可能です。

アプリ会員の管理

モバイルウェブでは、集客・販促を目的としたスマホアプリの開発も承ります。
スマホアプリと併せて、顧客管理ができるデータベース、クーポンやポイントの利用履歴を蓄積できる利用履歴データベースもご提供します。
これによりスマホアプリ会員ごとに、利用履歴に応じたクーポンやプッシュ通知配信を実現します。
一斉配信では実現できなかった見込み客へのアプローチや、お得な限定コンテンツの配信で併売購入を検討してもらえるような仕組みづくりができるアプリをご提供します。
さらに、モバイルウェブのデータベースAPIを通じてPOSレジや予約システムと連携し、購買履歴や予約履歴情報をアプリ上で表示を行うことも可能です。
また、モバイルウェブに蓄積したデータは、企業の重要な財産となります。
顧客管理のみならず、貴社からのご要望に応じて当社で顧客情報と購買履歴を紐づけた大規模データの解析も一元的にご提案することが可能です。
分析指標やニーズをお打合せさせて頂き、ご予算感に合わせたご提案をさせて頂きます。

モバイルウェブのスマホアプリはASPサービスをベースに、必要に応じて部分的に個別カスタマイズ開発を承っています。
ASPサービスですので、OSバージョンアップ時に掛かる費用は無償となっております。
月額費用を抑えて、運用面での負担が軽いアプリプラットフォームです。
汎用性の高い顧客管理データベースを中心として、CRM(Customer Relationship Management)を実現できるスマホアプリをご提供します。

スマホアプリについて詳細を知りたい方はこちら

よくあるご質問

Q.データベースへのアクセス環境を教えてください。
A.インターネットに接続できるパソコン環境があれば、アクセス可能です。
オプション機能でグローバルIPによるアクセス制限を行うことも可能です。
ご利用用途によって、外出先からアクセスする場合、社内でのみアクセスする場合が想定されますので、必要に応じてご選択ください。
Q.データベースに保管したデータの保管期間はありますか。
A.データの保管期間は設けておりません。
データの管理はご契約者さまとなりますので、データの確認・検索・追加・削除すべての操作を行うことができます。
Q.商談の議事録管理を行いたいのですが、可能でしょうか。
A.データベース機能とフォーム機能を併用し、「商談名」「会社名」「担当者名」「議事録」等の項目を設定していただければ、議事録記録用のフォームを作成することができます。
このフォームを社員へ周知し、営業活動の際にデータ投入を行うことで、これらの情報をデータ化しモバイルウェブ上で一元管理することが可能です。
より便利にご利用頂けるよう、貴社に合わせておすすめの利用方法をご紹介しますので、詳しくはお問い合わせください。
Q.ツール導入にかかるスケジュールを教えてください。
A.通常、お申込書を送付頂いてから5営業日でアカウント開通を行います。 ご要件によって設定代行や開発が発生する場合は、個別にスケジュールをご案内します。
Q.導入コストを教えてください。
A.ご要件によって価格は変動します。「モバイルウェブ」の基本料金はこちらをご覧ください。
詳しい価格が知りたい方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。必要に応じてお打合せを実施させて頂き、ご要件確認後に概算費用を算出させて頂きます。
※最低利用期間は6か月設けております。
※初月分の月額費用は無料とさせて頂いております。

機能・サービス紹介

データベース

顧客情報、行動履歴を一元管理。「データベース管理機能」では、属性情報・行動情報、来店履歴などの管理が可能。効率的なターゲティング施策を実行できます。

フォーム

顧客情報の取得に必要な会員登録フォームや、顧客満足度アンケートの作成が可能です。作成できるフォーム数に制限はなく幅広い用途でご活用頂けます。

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携帯サイト

モバイルウェブの管理画面から携帯サイトを作成することができます。スマホだけでなくフィーチャーフォンにも対応しているため多くのお客様にご利用頂けます。

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