ECを運営する株式会社HRC様のコンタクトセンターCX向上手法とは？ ビジュアルIVRとSMSを活用した顧客体験向上のノウハウ

時代の変化とともに、あらゆる企業で顧客体験（CX）の向上が求められています。コンタクトセンターにおいても同様で、従来は既存のお客様サポートやお問い合わせ窓口として開設していたコンタクトセンターが担う役割も、商品購入前のお客様も含まれるなど、顧客体験を提供する重要な部門となっています。

本セミナーでは、女性下着のECサイトを運営する株式会社HRC様をお迎えし、お客様の体験をより良いものにしていくための具体的な指標やSMSやビジュアルIVRなどツールを活用したノウハウをお話しいただきます。

　
タイトル ECを運営する株式会社HRC様のコンタクトセンターCX向上手法とは？
ビジュアルIVRとSMSを活用した顧客体験向上のノウハウ
日程 2023年2月21日（火）13:00～14:00
開催形式 ・ウェビナーツール：Zoomを利用します。
　最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download
・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください
※受講の手順や閲覧環境については、こちらをご確認ください
参加費用 無料
主催 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
セミナー運営事務局
Email：info@nttcoms.com
備考 主催社と同業他社の方のお申し込みは、お断りする場合がございます。
法人のお客様のみを対象としております。
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パネルディスカッション
『株式会社HRC様によるコンタクトセンターの具体的指標や実現するための具体的ノウハウとは』

加藤 美久様

株式会社HRC
CS課サポートチーム
加藤 美久様

岡野 智恵様

株式会社HRC
CS課サポートチーム
岡野 智恵様

福谷 圭司

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
ビジネスメッセージ・サービス部
担当部長
福谷 圭司

終了しました

オンラインセミナーの受講方法

１．ご参加いただく前に
　　スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

２．オンラインセミナーにログインする
　　オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
　　メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
　　オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

３．音声を設定します
　　周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
　　PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

４．開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件

・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件