「NTTコム リサーチ」が「NTTドコモビジネスX リサーチ」に名称変更し、 クアルトリクスのプラットフォーム「XM for Market Research」を提供開始
～データ駆動型リサーチを用いてCX/DXを伴走支援～

NTTドコモビジネスX株式会社（旧：NTTコム オンライン、本社：東京都品川区、代表取締役社長：稲葉 秀司、以下、NTTドコモビジネスX）は、「NTTコム リサーチ」のサービス名称を「NTTドコモビジネスX リサーチ」に変更するとともに、米国クアルトリクスの日本法人、クアルトリクス合同会社（本社：東京都千代田区、カントリーマネージャー：熊代 悟、以下クアルトリクス）と連携し、同社の「XM for Market Research」の導入と伴走支援を開始します。

「NTTドコモビジネスX リサーチ」について

NTTドコモビジネスXは、旧社名のNTTコム オンラインにちなんだ「NTTコム リサーチ」のサービス名称を、現社名のビジョンであるCX/DX実現の意を込めた「NTTドコモビジネスX リサーチ」に変更し、サービスサイトをリニューアルしました。
https://www.nttcoms.com/service/research/

クアルトリクスの「XM for Market Research」の提供について

NTTドコモビジネスXは、体験管理（XM）カテゴリーのリーダーであるクアルトリクスのゴールド・コンサルティング・パートナー2026として、企業･団体クライアントの「XM for Customer Experience」の導入・伴走支援を展開しております。今回の名称変更に合わせ、従来のリサーチメニューに加えて、ブランド・市場調査を対象とする「XM for Market Research」を取扱い、データ駆動型リサーチの導入・伴走支援を提供します。これにより、市場・競合動向やユーザーインサイトをかつてない速さで把握し、AI等の自動化技術を融合した精度の高い分析を意思決定にご活用いただけます。
https://www.nttcoms.com/service/nps/qualtrics_mr/

クアルトリクス合同会社 カントリーマネージャー 熊代 悟 氏のコメント

海外では多くのお客様にリサーチプラットフォームとしてクアルトリクスをご活用いただいている一方、日本市場ではリサーチサービスへの活用が広く浸透しており、プラットフォーム活用にはさらなる成長の可能性があると考えています。このたび、以前よりリサーチ事業に取り組まれてきたNTTドコモビジネスXが、当社の次世代AIリサーチプラットフォームを活用した導入・伴走支援を開始されることを、大変心強く思います。
リサーチに求められるスピードと精度を両立し、企業の迅速な意思決定を支援するため、CX領域で培ってきた両社のパートナーシップをリサーチ領域にも広げ、日本市場におけるリサーチプラットフォームの活用拡大をともに推進してまいります。