コラム

2021/02/22

カスタマーロイヤルティxビジネスアンケートの目的と作成例、調査のポイントを解説

2020/08/25

NPS®(ネットプロモータースコア)入門・導入編NPS®の計算方法とアンケートの評価方法とは?NPS®計算方法

2020/07/10

顧客満足度とNPS®CS向上から顧客ロイヤルティ向上へ

2017/04/18

NPS®(ネットプロモータースコア)導入編NPS活用で成果を出すためにまずは「設問設計」と「実査」を理解しよう!

2016/03/01

カスタマーロイヤルティxビジネス第10回 『お客様からの苦情がないこと』について考える

2015/09/03

NPS®(ネットプロモータースコア)入門第5回 NPS導入事例 ~シマンテック社の取り組み~

2015/08/06

NPS®(ネットプロモータースコア)入門第3回 NPSの向上は本当に企業の成長につながるのか?

2015/07/15

NPS®(ネットプロモータースコア)入門第1回 企業にとって顧客ロイヤルティの向上がなぜ必要なのか?

2015/02/04

カスタマーロイヤルティxビジネス第2回 カスタマーロイヤルティとソーシャルメディア(その2)

2014/12/16

カスタマーロイヤルティxビジネス第1回 カスタマーロイヤルティとソーシャルメディア(その1)